जनवरी से अब तक 2 हजार से अधिक ऋण ऐप्स बंद, Google का कहना है कि समस्या ‘ऑफ़लाइन’ है

भले ही इसने विभिन्न उल्लंघनों पर भारत के प्ले स्टोर से 2,000 से अधिक ऋण ऐप्स को हटा दिया है, लेकिन Google ने अभी तक इस श्रेणी के ऐप्स के खिलाफ कड़ा रुख नहीं अपनाया है – सैकड़ों करोड़ के लोगों को ठगने के कई उदाहरण सामने आए हैं – जिस तरह से यह है एक शीर्ष अधिकारी ने कहा कि रियल मनी फंतासी गेमिंग ऐप्स के खिलाफ, क्योंकि कंपनी लोन ऐप श्रेणी में “वास्तविक उपयोगकर्ता मूल्य” देखती है।

कंपनी ने कहा कि उसने इस साल जनवरी से शर्तों के उल्लंघन, गलत जानकारी देने और संदिग्ध ऑफ़लाइन व्यवहार के लिए इंडिया प्ले स्टोर से 2,000 से अधिक ऋण ऐप हटा दिए हैं।

इंडियन एक्सप्रेस द्वारा पूछे गए सवालों के जवाब में कि इस तरह के ऋण ऐप्स सत्यापन जांच के बावजूद Google के Play Store पर कैसे चढ़ते हैं – जिसमें स्वचालित और मानव हस्तक्षेप दोनों शामिल हैं – कंपनी द्वारा नियोजित, ट्रस्ट और सुरक्षा विभाग के प्रमुख सैकत मित्रा Google में APAC, ने कहा कि आमतौर पर ऐप्स एक स्वचालित तकनीकी स्कैन और सामग्री नीति समीक्षा से गुजरते हैं।

“ऋण ऐप्स के मामले में, चेक की एक श्रृंखला होती है जो कि निर्दिष्ट ब्याज दर के रूप में की जाती है। हमने हाल ही में एक नीति परिवर्तन किया था जिसके लिए ऋण ऐप्स की आवश्यकता थी ताकि यह उल्लेख किया जा सके कि वे किस अंडरराइटर से जुड़े हैं। कुछ मामले ऐसे होते हैं जब हमारे पास एक इंसान भी होता है जो इसे देख रहा होता है… लेकिन हमें यह समझना होगा कि लोन ऐप्स की समस्या वह है जिसे हम ‘ऑफ़लाइन बैड’ कहते हैं, जिसका मतलब है कि सभी नापाक चीजें ऐप के बाहर हो रही हैं।” ने कहा, यह जोड़ते हुए कि Google कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ इनपुट लेने और समस्याग्रस्त ऋण ऐप्स पर कार्रवाई करने के लिए “बहुत बारीकी से” काम करता है।

यह कहते हुए कि ऋण ऐप की समस्या “चरम पर” हो सकती है, मित्रा ने कहा कि Google ऋण ऐप के संबंध में एक अद्यतन नीति पर काम कर रहा है जो ऋण ऐप डेवलपर्स द्वारा घोषित अंडरराइटर्स के क्रॉस सत्यापन पर ध्यान केंद्रित कर सकता है।

यह पूछे जाने पर कि Google ने ऋण ऐप्स के खिलाफ सख्त रुख क्यों नहीं अपनाया, मित्रा ने कहा कि Google पूर्व में “वास्तविक उपयोगकर्ता मूल्य” पाता है। “क्या इसमें वास्तविक उपयोगकर्ता मूल्य (ऋण ऐप्स) है, इसका उत्तर हां है। बेशक कुछ लोन ऐप पर जो होता है वह वास्तव में परेशान करने वाला होता है, लेकिन फिर हर बैड लोन ऐप के लिए, सैकड़ों नहीं तो शायद दर्जनों अच्छे लोन ऐप होते हैं, जिन्हें आरबीआई-लाइसेंस प्राप्त बैंक या एनबीएफसी द्वारा अंडरराइट किया जाता है, ”उन्होंने कहा।

पिछले दो वर्षों में, Google के Play Store और इंटरनेट दोनों पर संदिग्ध ऋण ऐप्स का एक महत्वपूर्ण प्रसार हुआ है – जो उच्च-हाथ वाले ऋण वसूली पर भरोसा करते हैं, और किसी व्यक्ति की संपर्क सूची तक पहुंच प्राप्त करने के लिए मानहानि संदेश भेजने की धमकी देते हैं। उनके संपर्कों को। देश भर में ऐसे मामले सामने आए हैं, जिसमें लोगों को शुरू में उधार ली गई राशि की तुलना में काफी अधिक राशि वापस करने के लिए मजबूर किया जा रहा है, उत्पीड़न और आत्महत्या के मामले सामने आए हैं।

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इस खतरे ने भारतीय रिजर्व बैंक (RBI), स्थानीय पुलिस और अन्य अधिकारियों का ध्यान आकर्षित किया है। नवंबर 2021 में जारी आरबीआई वर्किंग ग्रुप के निष्कर्षों के अनुसार, 80 एप्लिकेशन स्टोर में भारतीय एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए वर्तमान में उपलब्ध 1,100 उधार देने वाले ऐप्स में से 600 अवैध ऐप हैं। और जैसे-जैसे उधार देने वाले ऐप्स की संख्या बढ़ती है, यह प्रवृत्ति बढ़ जाती है, क्योंकि एक उधार देने वाला ऐप डाउनलोड करने वाला उपयोगकर्ता यह नहीं पहचान सकता कि यह वैध है या नहीं। यह भी संभावना है कि इंटरनेट पर कई नकलची ऐप्स और वेबसाइटें पनपने लगेंगी।

इस महीने की शुरुआत में जारी दिशानिर्देशों के एक सेट में, आरबीआई ने ऋण देने वाली कंपनियों की ग्राहक डेटा तक पहुंच को प्रतिबंधित करने और ब्याज के आसपास अधिक प्रकटीकरण लाने की मांग की।