सेकेंड-हैंड स्मार्टफोन बाजार में, Xiaomi और Apple ने एक मजबूत ब्रांड पुल का आदेश दिया: Cashify

कैशिफाई द्वारा किए गए ‘यूजर सेंटीमेंट सर्वे’ के मुताबिक, भारत के सेकेंड हैंड स्मार्टफोन बाजार में Xiaomi और Apple का दबदबा है। Apple का दबदबा आश्चर्यजनक है क्योंकि अन्य ब्रांडों की तुलना में भारत में टेक दिग्गज की बाजार हिस्सेदारी बहुत कम है। “हर साल Apple, जबकि नए फोन सेगमेंट में इसकी केवल 2% बाजार हिस्सेदारी है, सेकंड-हैंड सेगमेंट में दूसरे नंबर पर है। कैशिफाई इंडिया के सह-संस्थापक और मुख्य विपणन अधिकारी नकुल कुमार ने indianexpress.com को बताया कि इसका एक मजबूत ब्रांड पुल है।

उन्होंने बताया कि आईफोन ब्रांड से जुड़ी सामाजिक स्थिति से बहुत फर्क पड़ता है। Cashify अभी भी iPhone 7 बेचता है, जिसे 2016 में 10,000 रुपये से अधिक में लॉन्च किया गया था, और यह कुछ ऐसा है जिसे कोई भी ब्रांड हासिल नहीं कर सकता है। “फोन आज की पीढ़ी के लिए एक सामाजिक प्रतीक के रूप में अधिक सर्वव्यापी है। मुझे लगता है कि यही कारण है कि Apple शीर्ष पर बना हुआ है, ”उन्होंने समझाया। सेकेंड-हैंड स्मार्टफोन बाजार में ऐप्पल का दबदबा होने का एक और कारण यह है कि कई लोग इसके उत्पादों को सालों बाद खरीद सकते हैं जब कीमतें कम हो जाती हैं।

सर्वेक्षण के अनुसार, जहां दिल्ली, मुंबई और बेंगलुरु जैसे मेट्रो शहर अपने पुराने फोन बेचने वाले ग्राहकों की सूची में शीर्ष पर हैं, वहीं गाजियाबाद, अहमदाबाद और लखनऊ जैसे शहर इस सेगमेंट में तेजी से आगे बढ़ रहे हैं। डेटा से यह भी पता चलता है कि वनप्लस भी उन ग्राहकों के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बन गया है जो एक बजट मूल्य पर एक प्रीमियम डिवाइस प्राप्त करना चाहते हैं, और रियलमी भी इस सेगमेंट में तेजी से बढ़ रहा है।

Xiaomi की बाजार हिस्सेदारी के बारे में कुमार ने कहा कि यह ब्रांड द्वारा बेचे जाने वाले फोन की मात्रा के कारण है। “Xiaomi 8,000 रुपये से 15,000 रुपये के ब्रैकेट में है, और पारिस्थितिकी तंत्र में उपकरणों की संख्या बहुत अधिक है। लोग इन फोनों को एक वर्ष से कम समय में स्विच कर देते हैं, और फिर वे दूसरे हाथ के बाजार में उपभोग करने के लिए उपलब्ध होते हैं। सैमसंग तीसरे स्थान पर है, जो नए फोन बाजार में उनके बाजार नेतृत्व को भी दर्शाता है, ”कुमार ने कहा।

कैशिफाई के सह-संस्थापक नकुल कुमार।

Cashify को वापस बेचे गए कुछ लोकप्रिय मॉडलों में Apple iPhone 7, Redmi Note 5 Pro, Redmi Note 4, Apple iPhone 6 और Apple iPhone X शामिल हैं। Cashify के सर्वेक्षण से यह भी पता चला है कि 78 प्रतिशत लोग जिन्होंने सेकेंड-हैंड या प्री- स्वामित्व वाले स्मार्टफोन की आय 30,000 रुपये से कम थी। इसका अनुमान है कि अकेले 2021 में भारतीय बाजार में 90 मिलियन सेकेंड-हैंड स्मार्टफोन जोड़े गए।

कुमार के अनुसार, ऑफ़लाइन होने के बावजूद, उनके पास एक ऑनलाइन स्टोर भी है, जिससे उन्हें रीफर्बिश्ड स्पेस में बेहतर विश्वास प्रदान करने में मदद मिली है। “हम छह महीने की वारंटी प्रदान करते हैं। इसलिए जब हम सीधे बिक्री कर रहे होते हैं तो एएसपी अधिक होता है। सेकेंड हैंड मार्केट में हम औसतन 14,000 रुपये से 16,000 रुपये के बीच बेचते हैं। हम वारंटी और सर्विस गारंटी के साथ एक्सेसरीज भी बेच रहे हैं।”

लेकिन उन्होंने इस बात पर भी जोर दिया कि नवीनीकृत बाजार बजट उपकरणों तक सीमित नहीं है। Cashify ने अपने स्टोर से 1 लाख रुपये के फोन बेचने का भी दावा किया है।

यह दावा करता है कि पिछले दो वर्षों में अधिक उपयोगकर्ताओं ने रीफर्बिश्ड फोन स्वीकार किए हैं। “अधिक से अधिक लोग सेकेंड-हैंड रीफर्बिश्ड फोन के साथ ठीक हैं क्योंकि यह मूल्य बिंदु बनाम स्पेक्स से जो मूल्य प्रदान करता है वह सभी के लिए काम करता है। आबादी का एक बड़ा हिस्सा अभी भी फीचर फोन पर है और स्मार्टफोन में अपग्रेड करना चाहता है, लेकिन इसे वहन नहीं कर सकता, ”उन्होंने बताया।

उन्होंने जोर देकर कहा कि उपभोक्ता कभी-कभी एक बेहतर स्क्रीन या कैमरा अनुभव चाहते हैं, जो वे प्रदान कर सकते हैं। कारण यह है कि कुछ नए बजट फोन (8,000 रुपये से कम) खराब विनिर्देशों और अनुभवों के साथ आते हैं। ऐसे परिदृश्य में, एक रीफर्बिश्ड फोन बेहतर काम करता है। कुमार ने कहा, “जबकि एक उपयोगकर्ता की विशिष्ट कार्यप्रणाली या आवश्यकताएं व्हाट्सएप होंगी, स्क्रीन अनुभव, दृश्यता और स्पर्श एक नवीनीकृत हैंडसेट पर बेहतर काम करते हैं।”

Cashify अपने ऑफलाइन स्टोर्स के जरिए सेकेंड हैंड फोन भी बेच रहा है।

उनके विचार में, लोग Cashify की वारंटी और सेवा के संस्करण के लिए अतिरिक्त भुगतान करने को तैयार हैं। कैशिफाई इन नवीनीकृत उपकरणों पर छह महीने की वारंटी देता है, हालांकि यह दो साल तक के विस्तार की पेशकश करने की योजना बना रहा है।

लेकिन स्मार्टफोन से परे अन्य उत्पाद श्रेणियों के बारे में क्या? क्या अन्य रीफर्बिश्ड इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों के लिए कोई बाजार है? कुमार के अनुसार, हालांकि वे स्मार्टवॉच, स्पीकर आदि जैसी किसी भी स्मार्ट चीज़ में उपलब्ध हैं, लेकिन बाजार का आकार फोन की तुलना में बहुत छोटा है। “कुल वॉल्यूम जो हम करते हैं, लगभग 91 प्रतिशत, मोबाइल हैं। लगभग 6% लैपटॉप हैं, और बाकी अन्य श्रेणियों की एक लंबी पूंछ है, ”उन्होंने कहा।