ऐप्पल का कहना है कि ऐप स्टोर ने 1.5 अरब डॉलर के धोखाधड़ी वाले लेनदेन को रोक दिया है

ऐप्पल ने अपना दूसरा वार्षिक धोखाधड़ी रोकथाम विश्लेषण जारी किया, जिसमें कहा गया है कि इसने संभावित धोखाधड़ी वाले लेनदेन में ग्राहकों को लगभग 1.5 बिलियन डॉलर से बचाया, जबकि उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने से 1.6 मिलियन जोखिम भरे और कमजोर ऐप अपडेट को भी रोक दिया। कंपनी का कहना है कि उसके पास कई प्रोसेस हैं जो फ्रॉड को कम करने के लिए उसके ऐप स्टोर पर लगातार नजर रखते हैं।

कंपनी का कहना है कि उसने 3.3 मिलियन से अधिक चोरी किए गए कार्डों का उपयोग करने से रोका और लगभग 600,000 खातों को फिर से लेनदेन करने से प्रतिबंधित कर दिया। कंपनी के अनुसार, इसने उपयोगकर्ताओं को 2021 में संभावित धोखाधड़ी वाले लेन-देन में कुल लगभग $1.5 बिलियन से बचाया।

इनमें से एक ऐप स्टोर की ऐप समीक्षा है जो कंप्यूटर ऑटोमेशन को मैन्युअल मानव समीक्षा के साथ जोड़ती है ताकि ऐप स्टोर पर रहने वाले ऐप्स के लिए द्वारपाल के रूप में कार्य किया जा सके। ऐप रिव्यू टीम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी ऐप और अपडेट की समीक्षा करती है कि वे गोपनीयता, सुरक्षा और स्पैम से संबंधित ऐप्पल के दिशानिर्देशों का पालन करते हैं। कंपनी इस टीम को रक्षा की एक महत्वपूर्ण पंक्ति के रूप में बताती है, जो उपयोगकर्ताओं को बुरे अभिनेताओं से बचाती है।

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2021 में, 107,00 से अधिक नए डेवलपर्स ऐप समीक्षा प्रक्रिया से गुजरने के बाद स्टोर पर अपने ऐप प्राप्त करने में सक्षम थे, कंपनी ने खुलासा किया। उसी वर्ष, 835,000 से अधिक समस्याग्रस्त नए ऐप और अन्य 805,000 ऐप अपडेट को कई कारणों से अस्वीकार या हटा दिया गया था।

ऐप और अपडेट के एक छोटे समूह को अस्वीकार कर दिया गया था, जिसे ऐप्पल “प्रमुख उल्लंघन” कहता है जो उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंचा सकता है या उनके अनुभव को गहराई से कम कर सकता है। 2021 में, इसमें 34.500 से अधिक ऐप शामिल थे जिन्हें छिपी या अनिर्दिष्ट सुविधाओं के लिए खारिज कर दिया गया था और 157,000 से अधिक ऐप को खारिज कर दिया गया था क्योंकि वे या तो स्पैम, कॉपीकैट या उपयोगकर्ताओं के लिए भ्रामक पाए गए थे। इनमें से कुछ खरीदारी करने में उपयोगकर्ताओं के साथ छेड़छाड़ करने की कोशिश कर रहे थे।

ऐप्पल के अनुसार, डेवलपर्स कभी-कभी एक ऐप बनाकर ऐप रिव्यू को दरकिनार करने की कोशिश करते हैं जो समीक्षा पास करता है और फिर इसकी अवधारणा या कार्यक्षमता को एक बार स्वीकृत होने के बाद बदल देता है। ऐसे मामलों के दौरान, AppReview ऐसे ऐप्स को हटा देता है और 14 दिनों की अपील प्रक्रिया नोटिस प्राप्त करने के बाद प्रभावित डेवलपर्स के खातों को समाप्त कर दिया जाएगा। 2021 में, 343,000 से अधिक ऐप्स को आवश्यक से अधिक उपयोगकर्ता डेटा का अनुरोध करने या पहले से एकत्र किए गए डेटा को गलत तरीके से संभालने के लिए अस्वीकार कर दिया गया था।

ऐप स्टोर पर कपटपूर्ण रेटिंग और समीक्षाओं को हटाना

उपयोगकर्ता अक्सर यह तय करने के लिए समीक्षाओं और रेटिंग पर निर्भर करते हैं कि कोई ऐप उनके लिए सही है या विकल्पों की सूची से उनके उपयोग के लिए कौन सा ऐप सबसे अच्छा है। ये रेटिंग ऐप स्टोर पर खोजने की क्षमता को बेहतर बनाने में भी मदद करती हैं, और डेवलपर्स को फीडबैक भी देती हैं कि उपयोगकर्ता क्या चाहते हैं, उसके अनुसार अपने ऐप और इसकी विशेषताओं को कैसे बेहतर बनाया जाए। लेकिन नाजायज रेटिंग और समीक्षाएं इस सब के लिए खतरा हैं, जिससे अविश्वसनीय ऐप्स गेम सिस्टम को उपयोगकर्ताओं को गलत बयानी के माध्यम से ऐप डाउनलोड करने के लिए प्रेरित करते हैं।

ऐप्पल का कहना है कि उसके ऐप स्टोर ने 2021 में 1 बिलियन से अधिक रेटिंग और समीक्षाओं को संसाधित किया, और मॉडरेशन मानकों को पूरा करने में विफल रहने के बाद 94 मिलियन से अधिक समीक्षाओं और 170 मिलियन रेटिंग को हटा दिया और अवरुद्ध कर दिया। ग्राहक चिंता सबमिशन और मानव मूल्यांकन के आधार पर प्रकाशन के बाद अन्य 610,000 समीक्षाएं हटा दी गईं।

Apple डेवलपर खातों को भी हटा देता है यदि उनका उपयोग कपटपूर्ण उद्देश्यों के लिए या कपटपूर्ण तरीके से किया जाता है। इसने 2021 में 802,000 से अधिक डेवलपर खातों को समाप्त कर दिया, और एक अतिरिक्त 153,000 डेवलपर नामांकन को धोखाधड़ी वाले संगीत समारोहों में खारिज कर दिया गया, जिससे खराब अभिनेताओं को स्टोर में एक ऐप सबमिट करने से रोका गया।

कंपनी ने कंपनी के एंटरप्राइज़ डेवलपर प्रोग्राम के माध्यम से अवैध रूप से वितरित ऐप्स के 3.3 मिलियन से अधिक उदाहरणों को भी अवरुद्ध कर दिया है, जिसका उद्देश्य बड़े संगठनों को आंतरिक उपयोग के लिए ऐप्स को विकसित और निजी तौर पर वितरित करने की अनुमति देना है।

क्यूपर्टिनो स्थित टेक दिग्गज ने 170 मिलियन से अधिक ग्राहक खातों को भी निष्क्रिय कर दिया जो धोखाधड़ी और अपमानजनक गतिविधि से जुड़े थे। साथ ही, 2021 में अन्य 118 मिलियन प्रयास किए गए खाता निर्माणों को अस्वीकार कर दिया गया क्योंकि उन्होंने धोखाधड़ी और दुरुपयोग गतिविधि के अनुरूप पैटर्न प्रदर्शित किए।