Microsoft Xbox सदस्यता प्रथाओं को बदलेगा: यहाँ विवरण हैं

सीएमए (यूके की प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण) द्वारा एक जांच के बाद, माइक्रोसॉफ्ट Xbox के लिए सदस्यता को संभालने के तरीके को बदलने के लिए सहमत हो गया है। कंपनी को अब अपनी Xbox Live और Game Pass सेवाओं की किसी भी निष्क्रिय सदस्यता को वापस करने और रद्द करने की आवश्यकता होगी।

CMA की जांच 2019 में शुरू हुई और Microsoft को उनकी ऑनलाइन गेमिंग सेवाओं के लिए “बेहतर अग्रिम जानकारी” प्रदान करने का निर्देश दिया। Microsoft के वर्तमान अभ्यास में यूके में उपयोगकर्ताओं को तीन महीने का Xbox गेम पास प्रदान करना शामिल है, जिसके बाद, सदस्यता स्वतः ही नवीनीकृत हो जाती है।

सीएमए एक्सेस सुविधाओं में आसानी के बारे में चिंतित है जो उपयोगकर्ताओं को किसी सेवा के लिए आसानी से साइन अप करने की अनुमति देता है लेकिन कभी भी रद्दीकरण प्रक्रिया की बारीकियों का विवरण नहीं देता है। यह अस्पष्ट जानकारी ऐसे मामलों की ओर ले जाती है जहां कोई व्यक्ति सदस्यता के बारे में पूरी तरह से भूल जाता है लेकिन सेवा के लिए इसे महसूस किए बिना शुल्क लेना जारी रखता है।

Microsoft अब ग्राहकों को उनकी Xbox सदस्यता को समझने में मदद करने के लिए “अधिक पारदर्शी” जानकारी की पेशकश करेगा – यह स्पष्ट करता है कि लागत और सदस्यता अवधि के साथ, उनकी सदस्यता कब और कैसे स्वतः नवीनीकृत होगी। प्रक्रिया को कैसे बंद किया जाए और एक आकस्मिक नवीनीकरण के बाद ग्राहक कैसे धनवापसी का दावा कर सकता है, इस बारे में कंपनी अधिक स्पष्ट होगी।

कंपनी को आवर्ती 12-महीने के अनुबंधों पर अपने सभी मौजूदा ग्राहकों से संपर्क करना होगा और उन्हें इसे रद्द करने और आनुपातिक धनवापसी का दावा करने का विकल्प देना होगा। निष्क्रिय ग्राहकों से भी संपर्क किया जाएगा और भुगतान रोकने के तरीके के बारे में याद दिलाया जाएगा। कीमतों में किसी भी वृद्धि को भी स्पष्ट रूप से अधिसूचित किया जाएगा, यदि कोई व्यक्ति उस राशि का भुगतान करने का इरादा नहीं रखता है तो ऑटो-नवीनीकरण रद्द करने की इजाजत देता है।

“ऑटो-नवीनीकरण सदस्यता और सदस्यता के लिए साइन अप करते समय सूचित विकल्प बनाने के लिए गेमर्स को स्पष्ट और समय पर जानकारी दी जानी चाहिए। इसलिए हमें खुशी है कि माइक्रोसॉफ्ट ने सीएमए को अपनी प्रथाओं की निष्पक्षता में सुधार करने और उपभोक्ताओं की रक्षा करने के लिए ये औपचारिक उपक्रम दिए हैं, और कुछ ग्राहकों को धनवापसी की पेशकश की जाएगी, “सीएमए में प्रवर्तन के कार्यकारी निदेशक माइकल ग्रेनफेल ने कहा।

ये सकारात्मक बदलाव हैं जिन्हें Microsoft जल्द ही वैश्विक स्तर पर अपनाएगा। हम जल्द ही प्लेस्टेशन और निन्टेंडो पारिस्थितिक तंत्र पर भी इन प्रथाओं को लागू करने की उम्मीद कर सकते हैं, क्योंकि सीएमए अपनी जांच जारी रखता है।