फेसबुक के ‘पड़ोस’ को भीड़-भाड़ वाले आला बाजार, प्रोफाइलिंग चिंताओं का सामना करना पड़ता है

जब फेसबुक ने पिछले अक्टूबर में COVID-19 महामारी के बीच कनाडा में अपने नए “नेबरहुड” फीचर का परीक्षण शुरू किया, तो टेक दिग्गज ने इसे लोगों के लिए अपने स्थानीय समुदायों से जुड़ने के लिए एक समर्पित स्थान के रूप में वर्णित किया। यहां, दुनिया के सबसे बड़े सोशल नेटवर्क के एक कोने में, लोगों ने पड़ोसियों से मुलाकात की, केले की रोटी सामग्री साझा की, लापता बिल्लियों का पता लगाने में मदद की और स्थानीय व्यापार अनुशंसाओं को बदल दिया, फीचर के उत्पाद प्रबंधक रीड पैटन ने हाल ही में एक साक्षात्कार में कहा। लेकिन फेसबुक, जो अमेरिका के चार शहरों – बैटन रूज, लुइसियाना में इस फीचर को रोल आउट कर रहा है; शार्लोट, उत्तरी कैरोलिना; नेवार्क, न्यू जर्सी; और सैन डिएगो, कैलिफ़ोर्निया – पहले से ही स्थानीय सामाजिक ऐप के लिए रेड-हॉट मार्केट में पकड़ बना रहा है। अमेज़ॅन रिंग्स नेबर्स और क्राइम-ट्रैकिंग ऐप सिटीजन के साथ सामुदायिक साइट नेक्सडूर एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में उभरा है। नेक्स्टडोर, जिसने लॉकडाउन के दौरान उपयोग में वृद्धि देखी, ने पिछले साल दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं में 50% वार्षिक वृद्धि दर्ज की। फेसबुक ने हाल के वर्षों में ऑन-साइट समुदायों पर ध्यान केंद्रित किया है जो अपने उपयोगकर्ताओं के लिए जुड़ाव बढ़ाने की रणनीति के रूप में मायने रखते हैं। कंपनी, जिसने पिछले साल अपने लगभग $ 84.2 बिलियन विज्ञापन राजस्व का विशाल बहुमत छोटे व्यवसायों से कमाया था, जिनमें से कई अदालत के स्थानीय उपयोगकर्ताओं ने यह भी कहा

कि पड़ोस में उपयोगकर्ताओं की गतिविधि और जानकारी का उपयोग फेसबुक पर अपने अनुभव और विज्ञापनों को वैयक्तिकृत करने के लिए किया जा सकता है। पड़ोस के उपयोगकर्ताओं को अपना परिचय देने, रुचियों को लॉग करने और पसंदीदा DIY परियोजनाओं जैसे बर्फ तोड़ने वाले सवालों के जवाब देने के लिए प्रेरित किया जाता है। पैटन ने कहा कि लोग “सोशलाइज़र” या “हेल्पर” जैसी भूमिकाएँ ले सकते हैं और उनकी प्रोफ़ाइल जानकारी एक निर्देशिका को पॉप्युलेट करती है, जो स्थानीय पालतू जानवरों की पहचान भी करती है। नागरिक अधिकार समूहों और सोशल मीडिया शोधकर्ताओं का कहना है कि फेसबुक, लंबे समय से अपने मॉडरेशन और डिजाइन निर्णयों के लिए आग की चपेट में आने की संभावना है, जो प्रतिद्वंद्वी हाइपरलोकल प्लेटफॉर्म, जैसे गलत सूचना, नस्लीय प्रोफाइलिंग और गोपनीयता संबंधी चिंताओं से जूझ रहे हैं। फेसबुक पहले से ही अपने ग्रुप्स फीचर को लेकर सांसदों की जांच के दायरे में है, जिसका कहना है कि इसका इस्तेमाल हर महीने 1.8 बिलियन से अधिक लोग करते हैं, जिसमें उनके स्थानीय समुदायों से जुड़ना भी शामिल है। शोधकर्ताओं ने फेसबुक ग्रुप्स को यूएस कैपिटल दंगे से पहले झूठे दावों और हिंसक उकसावे के स्रोत के रूप में पहचाना। “ऑनलाइन बयानबाजी ऑफ़लाइन विरोध और हिंसा को वास्तव में जल्दी से जन्म दे सकती है,” विल्सन सेंटर के एक वैश्विक साथी नीना जानकोविज़ ने कहा,

जिन्होंने शोध किया है कि कैसे साजिशों को आगे बढ़ाने के लिए फेसबुक समूहों का उपयोग किया गया है। “Facebook के समूहों का मॉडरेशन वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देता है।” फेसबुक के पैटन ने कहा कि नेबरहुड को डिजाइन करने वाली टीम ने समूहों में समस्याओं को ध्यान में रखा: “हमने फेसबुक उत्पादों और उससे परे से सीखने की कोशिश की है, और एक ऐसा अनुभव बनाया है जो लोगों को सुरक्षित महसूस कराता है।” एक पड़ोस काफी हद तक कई अवैतनिक सामुदायिक मॉडरेटरों पर निर्भर करता है, फेसबुक द्वारा भूमिका की पेशकश के बाद यह आकलन करता है कि वे अन्य समुदायों में कितने सक्रिय हैं और नियम तोड़ने वालों को स्क्रीन करते हैं। यह संवेदनशील मुद्दों पर मॉडरेटर प्रशिक्षण भी विकसित कर रहा है। सभी पड़ोस के उपयोगकर्ताओं की आयु 18 से अधिक होनी चाहिए और नए खाते या बार-बार नियम-उल्लंघन करने वालों की अनुमति नहीं है। डिज़ाइन के अनुसार, कुछ आस-पड़ोस के हाल के ट्रैफ़िक ने विशिष्ट स्थानीय सामुदायिक संदेश दिखाए। सैन डिएगो में, निवासियों ने खोई हुई

घर की चाबियों के लिए कुत्ते की तस्वीरें और अलर्ट साझा किए। टोरंटो में, महामारी में डेटिंग के बारे में एक सर्वेक्षण से लेकर चोरी की बाइक की तस्वीरों तक के पोस्ट थे। फेसबुक ने नेबरहुड के फोकस के रूप में सार्वजनिक सुरक्षा का विपणन नहीं किया है, लेकिन रॉयटर्स ने पाया कि सामुदायिक ऐप में स्थानीय नागरिक अपराध चेतावनियां पहले से ही दिखाई दे रही हैं। वैंकूवर में, उपयोगकर्ताओं ने एक व्यक्ति की तस्वीर पर टिप्पणी की, जिसमें कहा गया था कि वह क्षेत्र में महिलाओं का पीछा कर रहा था, जबकि किसी और ने उनके घर में घुसकर किसी के साथ मुठभेड़ का वर्णन किया। एक “संदिग्ध व्यक्ति” के सुरक्षा कैमरों से एक संपत्ति और कथित रूप से पैकेज चुराने वाले बच्चों को देखते हुए चित्र साझा किए गए थे। आखिरी पोस्ट पर एक यूजर ने एक बॉक्स को बचाने और उसमें कुत्ते का मल डालने की सलाह दी. पैटन ने कहा कि पड़ोस में कानून प्रवर्तन से जुड़ी कोई विशेषता नहीं है। नेक्सडूर ने उपयोगकर्ताओं के लिए अपनी पोस्ट पुलिस को अग्रेषित करने के लिए एक उपकरण तैयार किया है और अमेज़ॅन रिंग के पड़ोसी अब पुलिस अनुरोधों को और अधिक पारदर्शी बना रहे हैं। अधिक पढ़ें हालांकि पड़ोस के समुदाय दिशानिर्देश उपयोगकर्ताओं को समावेशी और दयालु होने का निर्देश देते हैं,

निगरानी शोधकर्ताओं का तर्क है कि तेजी से बढ़ते स्थानीय प्लेटफॉर्म नस्लीय प्रोफाइलिंग और गलत सूचना जैसे संभावित नुकसान पर पर्याप्त ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं। नागरिक ने पिछले महीने उस समय सुर्खियां बटोरीं जब उसने एक बेघर व्यक्ति को खोजने के लिए $ 30,000 का इनाम रखा, जिस पर उसने जंगल में आग लगाने का गलत आरोप लगाया था। इलेक्ट्रॉनिक फ्रंटियर फाउंडेशन के एक निगरानी विश्लेषक मैथ्यू गुआरिग्लिया ने कहा, “मुझे आश्चर्य नहीं होगा अगर (फेसबुक) उन लोगों के प्रति आपके द्वारा दिखाए गए दयालुता के बारे में थोड़ा कम परवाह करता है जिन पर आपको संदेह है कि वे आपके पैकेज चुरा रहे हैं।” हाइपरलोकल मार्केट में फेसबुक की सबसे बड़ी चुनौती अपने प्रतिस्पर्धियों की बढ़त पर काबू पाना है। नेक्सडूर ने कहा कि यह एक तिहाई अमेरिकी घरों को कवर करता है, वैश्विक स्तर पर 276,000 पड़ोस में काम करता है और अधिक देशों में विस्तार की योजना बना रहा है। फेसबुक का आगमन “वास्तव में कुछ भी मायने नहीं रखता है। इसका मतलब है पुरस्कार पर नजरें, “नेक्स्टडोर के सीईओ सारा फ्रायर ने एक साक्षात्कार में कहा। “व्यापक दृष्टिकोण से, यह निश्चित रूप से, मुझे लगता है, हमारी बात को साबित करता है कि स्थानीय ने कभी अधिक मायने नहीं रखा।” .