ब्रेकिंग पॉइंट: कैसे मार्क जुकरबर्ग और टिम कुक दुश्मन बन गए

जुलाई 2019 में सूर्य घाटी, इडाहो में टेक और मीडिया मोगल्स के लिए एक कन्फैब पर, फेसबुक के टिम कुक और फेसबुक के मार्क जुकरबर्ग अपने भयावह संबंधों को सुधारने के लिए बैठ गए। वर्षों से, CEOS सम्मेलन में सालाना मिला था, जिसे पकड़ने के लिए निवेश बैंक एलन एंड कंपनी द्वारा आयोजित किया गया था। लेकिन इस बार, फेसबुक डेटा गोपनीयता घोटाले से जूझ रहा था। जुकरबर्ग को कुक सहित कानूनविदों, नियामकों और अधिकारियों द्वारा ब्लास्ट किया गया था – 50 मिलियन से अधिक फेसबुक उपयोगकर्ताओं की जानकारी को उनकी सहमति के बिना, एक वोटर-प्रोफाइलिंग फर्म, कैम्ब्रिज एनालिटिका द्वारा काटा जाना चाहिए। बैठक में, जुकरबर्ग ने कुक से पूछा कि वह विवाद से होने वाली गिरावट को कैसे संभालेंगे, बातचीत के ज्ञान वाले लोगों ने कहा। कुक ने अम्लीयता से जवाब दिया कि फेसबुक को अपने कोर ऐप से बाहर के लोगों के बारे में जो भी जानकारी एकत्र की थी, उसे हटा देना चाहिए। जुकरबर्ग दंग रह गए, लोगों ने कहा, जो सार्वजनिक रूप से बोलने के लिए अधिकृत नहीं थे। फेसबुक अपने उपयोगकर्ताओं के डेटा पर निर्भर करता है कि वे उन्हें ऑनलाइन विज्ञापनों के साथ लक्षित करें और पैसे कमाएँ। फ़ेसबुक से आग्रह करके उस जानकारी को इकट्ठा करना बंद कर दिया, कुक ज़करबर्ग को यह बताने में प्रभावी थे कि उनका व्यवसाय अस्थिर था। उन्होंने कुक की सलाह को नजरअंदाज कर दिया। दो साल बाद, जुकरबर्ग और कुक के विरोधी पदों ने एक सर्व-युद्ध में विस्फोट किया है। सोमवार को, Apple की एक नई गोपनीयता सुविधा जारी करने की योजना है, जिसके लिए iPhone मालिकों को स्पष्ट रूप से यह चुनने की आवश्यकता है कि फेसबुक जैसे एप्लिकेशन उन्हें अन्य एप्लिकेशन पर नज़र रखने दें या नहीं। डिजिटल विज्ञापन के रहस्यों में से एक यह है कि फेसबुक जैसी कंपनियां स्मार्टफोन पर Spotify और Amazon जैसे अन्य कार्यक्रमों पर क्लिक करने के बाद लोगों की ऑनलाइन आदतों का पालन करती हैं। यह डेटा विज्ञापनदाताओं को उपयोगकर्ताओं के हितों और बेहतर लक्ष्यित विज्ञापनों को बेहतर बनाने में मदद करता है। अब, बहुत से लोगों से यह अपेक्षा की जाती है कि वे उस ट्रैकिंग को न कहें, जो ऑनलाइन विज्ञापन के लिए एक झटका है – और फेसबुक का $ 70 बिलियन का व्यवसाय। लड़ाई के केंद्र में दो सीईओ हैं। उनके मतभेद लंबे समय से स्पष्ट हैं। 60 वर्षीय कुक एक कुशल कार्यकारी हैं, जिन्होंने कुशल आपूर्ति श्रृंखलाओं का निर्माण करके एप्पल के रैंक में वृद्धि की है। 36 वर्षीय जुकरबर्ग हार्वर्ड ड्रॉपआउट हैं, जिन्होंने फ्री स्पीच की ओर कुछ भी करने के साथ सोशल-मीडिया साम्राज्य का निर्माण किया। उन विरोधाभासों ने डिजिटल भविष्य के लिए अपने गहन विचलन के साथ चौड़ीकरण किया है। कुक चाहते हैं कि लोग प्रीमियम का भुगतान करें – अक्सर एप्पल के लिए – सुरक्षित, इंटरनेट के अधिक निजी संस्करण के लिए। यह एक ऐसी रणनीति है जो Apple को मजबूती से नियंत्रण में रखती है। लेकिन जुकरबर्ग एक ” ओपन ” इंटरनेट चैंपियन हैं, जहां फेसबुक जैसी सेवाएं प्रभावी रूप से मुफ्त हैं। उस परिदृश्य में, विज्ञापनदाता बिल का भुगतान करते हैं। सीईओ के बीच संबंध तेजी से सर्द हो गए हैं, लोगों से परिचित लोगों ने कहा। जबकि ज़करबर्ग ने एक बार वॉक किया और स्टीव जॉब्स, एप्पल के दिवंगत सह-संस्थापक के साथ भोजन किया, उन्होंने कुक के साथ ऐसा नहीं किया। कुक नियमित रूप से लैरी पेज, Google के सह-संस्थापक के साथ मिले, लेकिन वह और जुकरबर्ग एलन एंड कंपनी सम्मेलन जैसी घटनाओं में एक-दूसरे को अक्सर देखते हैं, इन लोगों ने कहा। अधिकारियों ने भी एक दूसरे पर जाब्ता मारा है। 2017 में, फेसबुक और अन्य एप्पल प्रतिद्वंद्वियों द्वारा वित्त पोषित एक वाशिंगटन राजनीतिक फर्म ने कुक की आलोचना करते हुए गुमनाम लेख प्रकाशित किए और उन्हें राष्ट्रपति पद के उम्मीदवार के रूप में मसौदा तैयार करने के लिए एक गलत अभियान बनाया, संभवतः पूर्व राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प के साथ अपने संबंधों को बनाए रखने के लिए। 2018 में जब कुक को एमएसएनबीसी से पूछा गया कि वह जुकरबर्ग के जूतों में फेसबुक के निजता संबंधी मुद्दों से कैसे निपटेगा, तो उसने जवाब दिया, “मैं इस स्थिति में नहीं रहूंगा।” Apple और Facebook ने कुक और जुकरबर्ग को साक्षात्कार के लिए उपलब्ध कराने से इनकार कर दिया और कहा कि पुरुषों की एक दूसरे के प्रति कोई व्यक्तिगत दुश्मनी नहीं है। नई गोपनीयता सुविधा के बारे में, Apple ने कहा, “हम बस मानते हैं कि उपयोगकर्ताओं के पास उन डेटा पर विकल्प होना चाहिए जो उनके बारे में एकत्र किए जा रहे हैं और उनका उपयोग कैसे किया जाता है।” फेसबुक ने कहा कि एप्पल की सुविधा गोपनीयता के बारे में नहीं थी और इसके बजाय लाभ के बारे में थी। एक प्रवक्ता ने कहा, “नि: शुल्क, विज्ञापन समर्थित सेवाएं इंटरनेट की वृद्धि और जीवन शक्ति के लिए आवश्यक हैं, लेकिन ऐप्पल नियमों को फिर से लिखने की कोशिश कर रहा है जो उन्हें लाभ पहुंचाता है और बाकी सभी को वापस रखता है।” एक चैस ओपनेंस कुक और जुकरबर्ग पहली बार एक दशक से अधिक समय तक एक-दूसरे से जुड़े रहे, जब कुक एप्पल और कमांड में दूसरे स्थान पर थे और फेसबुक एक स्टार्टअप था। उस समय, Apple ने फेसबुक को Google के खिलाफ एक बचाव के रूप में देखा था, खोज विशाल जो कि एंड्रॉइड के साथ मोबाइल फोन सॉफ्टवेयर में विस्तारित हो गया था, एप्पल के एक पूर्व कार्यकारी ने कहा। पूर्व कार्यकारी ने कहा कि 2010 के आसपास, एप्पल की डिजिटल सेवाओं का नेतृत्व करने वाले एडी क्यू ने एक संभावित सॉफ्टवेयर साझेदारी के लिए जुकरबर्ग की तलाश की। इस व्यक्ति ने कहा कि आगामी बैठकों में जुकरबर्ग ने क्यू से कहा कि एप्पल को साझेदारी के लिए बहुत कुछ देना होगा, या सोशल नेटवर्क इसे अकेले जाने में खुशी होगी। कुछ एप्पल के अधिकारियों ने महसूस किया कि उन बातचीत से पता चला है कि जुकरबर्ग अभिमानी थे, इस व्यक्ति ने जोड़ा। दो अन्य लोगों ने कहा कि वार्ता सौहार्दपूर्ण थी और बैठकों के चरित्र-चित्रण से वे भ्रमित थे। आखिरकार चर्चाओं ने एक सॉफ्टवेयर सुविधा प्रदान की, जो iPhone मालिकों को सीधे फेसबुक पर अपनी तस्वीरें साझा करने देती है। लेकिन घर्षण ने स्वर सेट कर दिया था। स्थिति जटिल थी क्योंकि फेसबुक और ऐप्पल भी परस्पर निर्भर थे। आईफोन फेसबुक के मोबाइल ऐप का उपयोग करने के लिए लोगों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण था। और फेसबुक के ऐप – जिसमें बाद में इंस्टाग्राम और मैसेजिंग सर्विस व्हाट्सएप भी शामिल थे – ऐप्पल के ऐप स्टोर से कुछ सबसे अधिक डाउनलोड किए गए प्रोग्राम हैं। 2014 तक, फेसबुक के अधिकारियों ने लीवर का डर बढ़ गया था कि Apple ने iPhone ग्राहकों के साथ अपने ऐप का वितरण किया था। उन चिंताओं को कम किया गया जब ऐप्पल ने अपने ऐप स्टोर के माध्यम से कई बार फेसबुक के ऐप्स के अपडेट में देरी की, लोगों ने मामले से परिचित बताया। फरवरी 2014 में, जब फेसबुक का बोर्ड प्रोजेक्ट कोबाल्ट पर चर्चा करने के लिए मिला, जो एक अज्ञात बड़े सामाजिक ऐप का संभावित अधिग्रहण था, तो एप्पल की शक्ति दिमाग से ऊपर थी। फेसबुक के मुख्य परिचालन अधिकारी शेरिल सैंडबर्ग ने बैठक के मिनटों के अनुसार, ऐप्पल और गूगल के स्मार्टफोन नियंत्रण पर सामाजिक नेटवर्क की सुरक्षा के लिए आंशिक रूप से सौदे के लिए तर्क दिया, जो पिछले साल तकनीकी कंपनियों की कांग्रेस जांच के हिस्से के रूप में जारी किए गए थे। फेसबुक के प्रसाद में एक और लोकप्रिय ऐप जोड़ने से “मोबाइल प्लेटफॉर्म से कंपनी के मोबाइल एप्लिकेशन को बाहर करने के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम प्रदाताओं के लिए और अधिक कठिन हो जाएगा,” उमर ने कहा। कुक, भी, Facebook के बारे में अधिक नकारात्मक सोचना शुरू कर दिया, Apple के पूर्व अधिकारियों ने कहा। 2016 के राष्ट्रपति चुनाव के बाद, संघीय अधिकारियों ने खुलासा किया कि रूसियों ने अमेरिकी मतदाताओं को भड़काने के लिए फेसबुक का दुरुपयोग किया था। 2018 में, कैम्ब्रिज एनालिटिका के खुलासे ने तोड़ दिया, फेसबुक के उपयोगकर्ता डेटा के संग्रह को उजागर किया। कुक ने फेसबुक से Apple की दूरी तय की, लोगों ने कहा। जबकि कुक ने 2015 की शुरुआत में गोपनीयता को एक मुद्दा बनाया था, उन्होंने 2018 में कहा कि एप्पल ने एक नए कॉर्पोरेट आदर्श वाक्य का भी अनावरण किया: “गोपनीयता एक मौलिक मानव अधिकार है।” यह ऐप्पल की मार्केटिंग पिच के अनुरूप था, जो यह था कि लोगों को इंटरनेट के नुकसान से खुद को बचाने में मदद करने के लिए $ 1,000 आईफ़ोन खरीदना चाहिए। कैंब्रिज एनालिटिका के बारे में एमएसएनबीसी पर उस साल एक साक्षात्कार में पूछे जाने पर, कुक ने स्थिति को “गंभीर” कहा और सुझाव दिया कि “कुछ अच्छी तरह से तैयार की गई विनियमन आवश्यक है” फेसबुक के लिए। फिर, अपने 2018 डेवलपर सम्मेलन में, ऐप्पल ने फेसबुक के विज्ञापन व्यवसाय में प्रौद्योगिकी परिवर्तन का अनावरण किया। इसमें iPhones के लिए एक अंतर्निहित स्क्रीन-टाइम ट्रैकर शामिल था जो उपयोगकर्ताओं को कुछ एप्लिकेशन पर समय सीमाएं निर्धारित करने देता था, जो फेसबुक जैसी कंपनियों को प्रभावित करते थे, जिससे उन्हें अधिक विज्ञापन दिखाने के लिए लोगों को ऐप्स में समय बिताने की आवश्यकता होती है। Apple ने यह भी कहा कि लोगों की गोपनीयता की रक्षा के लिए, उसे विभिन्न वेबसाइटों पर नज़र रखने के लिए कंपनियों को अपने सफारी इंटरनेट ब्राउज़र के उपयोगकर्ताओं से अनुमति लेनी होगी। फेसबुक ने डेटा इकट्ठा करने के लिए ऐसी “कुकी” ट्रैकिंग तकनीक का उपयोग किया है, जो विज्ञापनदाताओं को अधिक शुल्क लेने में सक्षम बनाता है। “यह वास्तव में ऑपरेटिंग सिस्टम को नियंत्रित करने वाले ऐप्पल की शक्ति से बात करता है,” ब्रायन वाइसर ने एक विज्ञापन कंपनी ग्रुप ग्रुप में बिजनेस इंटेलिजेंस के अध्यक्ष ब्रायन वाइसर ने कहा। “फेसबुक अपने भाग्य के नियंत्रण में नहीं है।” फेसबुक पर, एप्पल के गोपनीयता कदम को पाखंडी के रूप में देखा गया था, तीन वर्तमान और पूर्व फेसबुक कर्मचारियों ने कहा। उदाहरण के लिए, Apple के पास Google के डेटा-भूखे खोज इंजन को प्लग करने के लिए Google के साथ एक आकर्षक व्यवस्था है। फेसबुक के अधिकारियों ने यह भी उल्लेख किया कि एप्पल चीन में उलझा हुआ था, जहां सरकार अपने नागरिकों का सर्वेक्षण करती है। निजी तौर पर, जुकरबर्ग ने अपने लेफ्टिनेंटों से कहा कि एप्पल और कुक पर फेसबुक को “दर्द पहुंचाने की जरूरत है”, चर्चा के ज्ञान वाले एक व्यक्ति ने कहा। द वॉल स्ट्रीट जर्नल ने पहले जुकरबर्ग की टिप्पणी की सूचना दी थी। पर्दे के पीछे, वह काम शुरू हो चुका था। 2017 में, फेसबुक ने अपने काम का विस्तार एक सार्वजनिक फर्म, डेफर्स पब्लिक अफेयर्स के साथ किया, जो अपने ग्राहकों के राजनीतिक दुश्मनों के खिलाफ विपक्षी अनुसंधान में विशिष्ट था। दस्तावेज़ों और पूर्व परिभाषा कर्मचारियों के अनुसार, कुछ कर्मचारियों ने चीन में एप्पल के समझौतों के बारे में अनुसंधान को पत्रकारों को वितरित किया, और परिभाषाओं के साथ संबद्ध एक वेबसाइट ने कुक की आलोचना करते हुए लेख प्रकाशित किए। निश्चित रूप से कुक ने 2020 के राष्ट्रपति पद के उम्मीदवार के रूप में कुक को ड्राफ्ट करने के लिए एक “एस्ट्रोफर्फ़िंग” अभियान शुरू किया, संभवतः उसे ट्रम्प के क्रॉसहेयर में डाल दिया गया, द न्यू यॉर्क टाइम्स ने 2018 में रिपोर्ट किया। एक वेबसाइट, “ड्राफ्ट टिम कुक 2020”, ने सीईओ से एक बुलंद उद्धरण दिया और उसके लिए एक मॉडल अभियान मंच। वेबसाइट के पीछे डेटा ने इसे डेफिनिशन से जोड़ा। एक निश्चित कर्मचारी के अनुसार Apple के खिलाफ (निश्चित रूप से काम करने वाले) को Apple के एक अन्य प्रतिद्वंद्वी क्वालकॉम द्वारा भी वित्त पोषित किया गया था। द टाइम्स ने अपनी गतिविधि की सूचना देने के बाद फेसबुक पर डेफ़नर्स को निकाल दिया।) Apple और Facebook ने मैसेजिंग, मोबाइल गेमिंग सहित अन्य क्षेत्रों में भी प्रतिस्पर्धा शुरू कर दी है। और “मिश्रित-वास्तविकता” हेडसेट, जो अनिवार्य रूप से चश्मा हैं जो दुनिया के किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण में डिजिटल छवियों को मिलाते हैं। 2019 सन वैली मीटिंग तक, जुकरबर्ग और कुक का रिश्ता कम हो गया था। फिर तो और भी बुरा हो गया। ऐप ट्रैकिंग पिछले साल जून में ऐप्पल के वर्चुअल डेवलपर कॉन्फ्रेंस में, प्राइवेसी टीम के एक मैनेजर केटी स्किनर ने घोषणा की कि कंपनी ने अलग-अलग ऐप पर नज़र रखने के लिए उपयोगकर्ताओं की सहमति प्राप्त करने के लिए ऐप्स की आवश्यकता के लिए एक नए iPhone फ़ीचर की योजना बनाई है। उसने सिर्फ 20 सेकंड के लिए इस पर चर्चा की। फेसबुक पर, यह युद्ध की घोषणा थी, तीन वर्तमान और पूर्व कर्मचारियों ने कहा। यदि लोगों को ट्रैक न करने का विकल्प दिया गया, तो इससे फेसबुक के विज्ञापन व्यवसाय को नुकसान पहुंच सकता है, अधिकारियों को लगा। अगले कुछ महीनों में, फेसबुक और ऐप्पल ने एक दूसरे को गोपनीयता संगठनों और विज्ञापन गठबंधन को पत्र में इस सुविधा के बारे में बताया। तब दिसंबर में, फेसबुक ने द टाइम्स और अन्य प्रकाशनों में बदलाव के बारे में पूर्ण-पृष्ठ विज्ञापन निकाले। यह घोषित किया गया कि Apple की गोपनीयता सुविधा से छोटे व्यवसायों की विज्ञापन करने की क्षमता को चोट पहुंचेगी और कहा गया कि यह “Apple के लिए खड़ा है।” द टाइम्स द्वारा देखी गई एक दिसंबर की वीडियो प्रस्तुति की एक प्रति के अनुसार, फेसबुक ने उन्हें एप्पल के बदलाव के बारे में चेतावनी देने के लिए विज्ञापन ग्राहकों के साथ मुलाकात की। फेसबुक के एक उत्पाद निदेशक ने प्रेजेंटेशन में कहा, “ऐप्पल ने उद्योग के बारे में एकतरफा निर्णय लिए बिना एक ऐसी नीति के बारे में बात की जिससे सभी आकारों के व्यवसायों पर दूरगामी नुकसान होगा।” “Apple के परिवर्तनों का प्रभाव बढ़ने के लिए कठिन है। और कुछ के लिए, यहां तक ​​कि जीवित ऐप्पल ने फीचर में देरी की इसलिए ऐप और विज्ञापनदाता तैयार कर सकते थे, लेकिन कुक ने इसे बदलने के लिए मना कर दिया कि यह कैसे काम करता है। और नई सुविधा दिखाने के लिए एक तस्वीर में, ऐप्पल ने एक परिचित ऐप की एक छवि का उपयोग किया: फेसबुक। जुकरबर्ग ने तब से एप्पल के इस कदम के बारे में अपनी धुन बदल दी है। वॉल स्ट्रीट के साथ फेसबुक के कारोबार पर प्रभाव के बारे में घबराहट के साथ, उन्होंने ऑडियो चैट ऐप क्लबहाउस पर एक मार्च के साक्षात्कार में कहा कि ऐप्पल की सुविधा सामाजिक नेटवर्क को लाभ पहुंचा सकती है। यदि विज्ञापनदाताओं को अलग-अलग ऐप में ग्राहकों को खोजने के लिए संघर्ष करना पड़ता है, तो उन्होंने कहा, वे डेटा की पहले से ही भारी मात्रा में होने के कारण फेसबुक की ओर अधिक ध्यान आकर्षित कर सकते हैं। “यह संभव है कि हम और भी मजबूत स्थिति में हों।” लेकिन जुकरबर्ग भी एप्पल पर फेसबुक की भावनाओं को लेकर कुंद हुए हैं। “हम तेजी से Apple को हमारे सबसे बड़े प्रतिद्वंद्वियों में से एक के रूप में देखते हैं,” उन्होंने कहा कि इस साल एक कमाई कॉल में। उस बिंदु पर भी, कुक ने असहमति जताई है। “मैंने फेसबुक पर ध्यान केंद्रित नहीं किया है,” उन्होंने इस महीने टाइम्स को बताया। “मुझे लगता है कि हम कुछ चीजों में प्रतिस्पर्धा करते हैं। लेकिन नहीं, अगर मुझसे पूछा जाए कि हमारे सबसे बड़े प्रतियोगी कौन हैं, तो उन्हें सूचीबद्ध नहीं किया जाएगा। ” ।