विद्युत उपभोक्ताओं की शिकायतों व समस्याओं के समाधान के लिए प्रत्येक डिस्काम में ’सम्भव’ पोर्टल के तहत मंगलवार को होगी जनसुनवाई

प्रदेश के ऊर्जा मंत्री श्री ए0के0शर्मा ने कहा कि विद्युत उपभोक्ताओं की समस्याओं व शिकायतों के समाधान के लिए ‘सम्भव’ पोर्टल की व्यवस्था अनुसार मंगलवार 28 जून, 2022 को सभी डिस्कॉम पर जनसुनवाई होगी। उन्होंने प्रबंध निदेशक स्तर पर जनसुनवाई के निर्देश दिए हैं। इसके लिए कल डिस्कॉम के सभी प्रबंध निदेशक प्रातः 10ः00 से लोगों की शिकायतों को सुनेंगे व समस्यायों का समाधान करेंगे।
ऊर्जा मंत्री ने विद्युत उपभोक्ताओं की शिकायतों व समस्याओं के गुणवत्तापूर्ण एवं त्वरित समाधान के लिए आईसीटी आधारित ’सम्भव’ (सिस्टमैटिक एडमिनिस्ट्रेटिव मैकॅनिज्म ब्रिंग हैप्पीनेस एण्ड वैल्यू) नामक पोर्टल की व्यवस्था विभाग में लागू की है। अब इसके तहत स्थानीय स्तर पर ही लोंगो की शिकायतों का त्वरित व गुणवत्तापूर्ण समाधान हो सकेगा। इस प्लेटफार्म से अधिकारियों की जवाबदेही भी तय होगी एवं कार्यों में पारदर्शिता आएगी।
ऊर्जा मंत्री श्री ए0के0शर्मा ने कहा कि आईसीटी आधारित ’सम्भव’ के तहत ऐसी व्यवस्था की गई है, जिसमें उपभोक्ताओं की समस्याओ का स्थानीय स्तर पर ही सुनिश्चित समाधान हो सकेगा। उन्होंने कहा कि अब प्रत्येक समस्या का गहन विश्लेषण कर समाधान किया जाएगा, जिससे कि भविष्य में ऐसी समस्या दुबारा सामने ना आए।
ऊर्जा मंत्री ने कहा कि इस व्यवस्था के तहत उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान स्थानीय स्तर पर हो, इस पर बल दिया गया है, फिर भी किसी समस्या के जिला, सर्किल और डिस्कॉम स्तर पर समाधान न हो पाने से, ऐसी समस्याओं के समाधान के लिए माह के तीसरे बुधवार को स्वयं ऊर्जा मंत्री द्वारा सुनवाई की जाएगी।
 उन्होंने निर्देशित किया है कि जन शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण में किसी भी स्तर पर ढिलाई व लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।