90 प्रतिशत लोग चाहते हैं कि सरकार महामारी के लिए यात्रा बुकिंग रिफंड नीति तैयार करे: सर्वेक्षण

ऑनलाइन प्लेटफॉर्म लोकलसर्किल द्वारा किए गए सर्वेक्षण के अनुसार, 359 जिलों में नागरिकों से प्राप्त 37,000 से अधिक प्रतिक्रियाओं के आधार पर, कुछ ट्रैवल एजेंटों (ऑनलाइन और ऑफलाइन), एयरलाइनों के साथ-साथ होटलों ने पूरी बुकिंग राशि खोने वाले लोगों के साथ कोई धनवापसी शुरू नहीं की।

COVID-19 के मद्देनजर रद्द की गई यात्रा बुकिंग के लिए रिफंड प्राप्त करने में आने वाली समस्याओं का आकलन करने के लिए किए गए सर्वेक्षण में 90 प्रतिशत से अधिक लोग चाहते हैं कि सरकार एक महामारी-विशिष्ट रद्दीकरण वापसी नीति तैयार करे .

ऑनलाइन प्लेटफॉर्म लोकलसर्किल द्वारा किए गए सर्वेक्षण के अनुसार, 359 जिलों में नागरिकों से प्राप्त 37,000 से अधिक प्रतिक्रियाओं के आधार पर, कुछ ट्रैवल एजेंटों (ऑनलाइन और ऑफलाइन), एयरलाइनों के साथ-साथ होटलों ने पूरी बुकिंग राशि खोने वाले लोगों के साथ कोई धनवापसी शुरू नहीं की।

मंच के अनुसार, दूसरी COVID लहर के कारण यात्रा बुकिंग रद्द करने वालों में से केवल 12-13 प्रतिशत को ही समय पर रिफंड मिल सका।

“लगभग 95 प्रतिशत नागरिकों का मानना ​​​​है कि एयरलाइंस, रेलवे या होटलों की वर्तमान नीतियां उपभोक्ता हित में नहीं हैं और 90 प्रतिशत चाहते हैं कि सरकार यात्रा बुकिंग वापसी नीति के साथ तब तक आए जब तक कि COVID महामारी नहीं है। , “लोकलसर्किल ने कहा।

इसे नागरिक उड्डयन, पर्यटन और रेलवे जैसे संबंधित मंत्रालयों द्वारा या गृह मंत्रालय द्वारा आपदा प्रबंधन अधिनियम 2005 के तहत लाया जा सकता है, यह कहते हुए कि लोगों ने 3-विकल्प यात्री-अनुकूल यात्रा बुकिंग रद्द करने का भी सुझाव दिया है और भुगतान वापसी की नीति।

सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर, सबसे अच्छी स्थिति यह हो सकती है कि लोगों को या तो एक सप्ताह के भीतर धनवापसी देने और प्रसंस्करण शुल्क के रूप में कटौती की जाने वाली 20 प्रतिशत राशि, या एक महीने के भीतर धनवापसी और केवल 10 प्रतिशत राशि का विकल्प दिया जा सकता है। इसमें कहा गया है कि प्रोसेसिंग चार्ज या नो रिफंड के रूप में काटा जाएगा, लेकिन पूरी राशि के लिए एक वाउचर जारी किया जाएगा, जिसका इस्तेमाल दो साल के भीतर भविष्य की यात्रा के लिए किया जा सकता है।

इस तरह, यात्रियों को विश्वास है कि महामारी के कारण रद्द होने की स्थिति का सामना करने की स्थिति में उनका नुकसान सीमित होगा, लोकलसर्किल ने कहा।

मंच ने कहा कि वह इस सर्वेक्षण के निष्कर्षों को केंद्र सरकार के प्रमुख हितधारकों के साथ प्रस्तुत करेगा, ताकि इसका उपयोग COVID महामारी के दौरान यात्रा बुकिंग रद्दीकरण रिफंड के लिए एक समान नीति तैयार करने के संबंध में निर्णय लेने में एक इनपुट के रूप में किया जा सके।

मंच के अनुसार, जबकि कुछ आंशिक राशि प्राप्त करने में सक्षम थे, अन्य को बाद की तारीख के लिए उड़ानों और होटल के ठहरने की बुकिंग करने के लिए कहा गया था और दूसरी कोविड लहर के कारण यात्रा बुकिंग रद्द करने वालों में से केवल 12-13 प्रतिशत ही प्राप्त कर सके। समय पर वापसी।

लोकलसर्किल के अनुसार, महामारी की दूसरी लहर ने कई नागरिकों और परिवारों को अपनी यात्रा योजनाओं को रद्द करने के लिए मजबूर किया।

उस समय, कई नागरिकों ने लोकल सर्किल्स पर उन मुद्दों के बारे में रिपोर्ट किया, जिनका सामना उन्हें टिकट रद्द करने और अपनी बुक की गई गर्मियों की यात्रा के लिए होटल में ठहरने के दौरान करना पड़ा।

इस मुद्दे पर संज्ञान लेते हुए, लोकलसर्किल ने कहा कि इसने इस मुद्दे की भयावहता का आकलन करने के लिए एक सर्वेक्षण किया कि लोगों को दूसरी लहर के कारण यात्रा रद्दीकरण रिफंड का सामना करना पड़ा और सरकार को रद्द करने की नीति के साथ आने की आवश्यकता के बारे में नागरिकों की नब्ज भी मांगी। यह एयरलाइंस, रेलवे, होटल और अन्य पर तब तक लागू होता है जब तक कि COVID महामारी जारी रहती है, यह कहा।

इसने नागरिकों की धारणा भी मांगी कि सीओवीआईडी ​​​​प्रतिबंध या जोखिम के कारण टिकट रद्द करने के खिलाफ उचित और तेज वापसी क्या होगी।

“नब्बे प्रतिशत नागरिकों ने कहा कि सरकार को एक विशेष नीति के साथ आना चाहिए जो COVID महामारी के दौरान एयरलाइंस, रेलवे, होटल, अन्य पर लागू होती है जो लॉकडाउन और रद्द होने के मामलों में उचित और तेज़ धनवापसी को सक्षम बनाती है, LocalCircles ने कहा।

सर्वेक्षण के अनुसार, शेष 10 प्रतिशत में से 7 प्रतिशत ने कोई राय नहीं दी।

मंच के अनुसार, “सर्वेक्षण में शामिल कुल मिलाकर केवल 12 प्रतिशत नागरिकों ने कहा कि ट्रैवल एजेंट / एयरलाइन ने रद्दीकरण स्वीकार किया और बुकिंग करने पर पूरी राशि वापस कर दी और रद्द करने का फैसला किया, जबकि 32 प्रतिशत ने कहा कि उन्होंने ऐसा नहीं किया। कोई भी धनवापसी प्राप्त करें और टिकट की राशि खो दें। ”

जबकि १२ प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि ट्रैवल एजेंट/एयरलाइन ने रद्दीकरण स्वीकार कर लिया है, लेकिन आंशिक राशि वापस कर दी है, और ४ प्रतिशत ने कहा कि उन्हें रिफंड के रूप में केवल एक छोटी राशि मिली है, २४ प्रतिशत नागरिक ऐसे भी थे जिन्होंने कहा कि ट्रैवल एजेंट/एयरलाइन ने कुछ भी वापस नहीं किया लेकिन बाद की तारीख के लिए टिकट को फिर से बुक किया, LocalCir
क्लेस ने कहा।

“जब उनसे पूछा गया कि गर्मियों के दौरान यात्रा के लिए बुक किए गए होटल के ठहरने के लिए रद्द करने की प्रक्रिया कैसे काम करती है, तो केवल 13 प्रतिशत ने कहा कि उनका रद्द करने का अनुरोध स्वीकार कर लिया गया था और उन्हें पूरी राशि वापस कर दी गई थी, लेकिन 44 प्रतिशत ने कहा कि उन्होंने ऐसा नहीं किया। सर्वेक्षण के अनुसार, कोई भी धनवापसी प्राप्त करें और बुकिंग राशि खो दें।

सर्वे में इस सवाल को 8,594 प्रतिक्रियाएं मिलीं।

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