आज पीएम मोदी द्वारा लॉन्च: खुदरा निवेशकों को सरकारी प्रतिभूतियों में निवेश करने में सक्षम बनाने के लिए आरबीआई की नई योजना

दूसरी पहल, एकीकृत लोकपाल योजना, का उद्देश्य बैंकों, एनबीएफसी और गैर-बैंक भुगतान प्रणाली प्रतिभागियों जैसे आरबीआई द्वारा विनियमित संस्थाओं के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों को हल करने के लिए शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत करना है।

प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी शुक्रवार को भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) की दो महत्वपूर्ण ग्राहक-केंद्रित पहलों की शुरुआत करेंगे, ताकि खुदरा निवेशक पहली बार सरकारी प्रतिभूतियों में सीधे निवेश कर सकें, और ग्राहकों की शिकायतों के समाधान के लिए शिकायत निवारण तंत्र में सुधार कर सकें। केंद्रीय बैंक द्वारा विनियमित बैंक और अन्य संस्थाएं।

रिटेल डायरेक्ट योजना के तहत लोग एक पोर्टल के माध्यम से केंद्र सरकार की प्रतिभूतियों, ट्रेजरी बिल, राज्य विकास ऋण और सॉवरेन गोल्ड बांड में निवेश कर सकते हैं। यह भारत को उन कुछ देशों की लीग में ले जाएगा जो वर्तमान में ऐसी सुविधा प्रदान करते हैं। पीएमओ ने कहा, “निवेशक आसानी से आरबीआई के साथ अपने सरकारी प्रतिभूति खाते को मुफ्त में ऑनलाइन खोल सकेंगे और बनाए रख सकेंगे।”

दूसरी पहल, एकीकृत लोकपाल योजना, का उद्देश्य बैंकों, एनबीएफसी और गैर-बैंक भुगतान प्रणाली प्रतिभागियों जैसे आरबीआई द्वारा विनियमित संस्थाओं के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों को हल करने के लिए शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत करना है। यह योजना ग्राहकों को अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए एक पोर्टल, एक ईमेल और एक पते के साथ ‘एक राष्ट्र-एक लोकपाल’ पर आधारित होगी। वर्तमान में, RBI के पास तीन अलग-अलग लोकपाल हैं – बैंकों, NBFC और डिजिटल भुगतान के लिए। ये देश भर में 22 आरबीआई लोकपाल कार्यालयों से संचालित होते हैं। शिकायत निवारण तंत्र को सरल और अधिक प्रभावी बनाने के लिए इन्हें एक केंद्रीकृत योजना में एकीकृत किया जाएगा।

ग्राहक नई योजना के तहत शिकायत दर्ज करने, दस्तावेज जमा करने, स्थिति ट्रैक करने और एक ईमेल पते के माध्यम से प्रतिक्रिया देने में सक्षम होंगे। एक बहुभाषी टोल-फ्री नंबर भी होगा जो शिकायत निवारण पर सभी प्रासंगिक जानकारी प्रदान करेगा। यह मैकेनिज्म ग्राहकों के लिए फ्री बना रहेगा। जिन शिकायतों को लोकपाल योजना के तहत कवर नहीं किया गया है, उन्हें आरबीआई के 30 क्षेत्रीय कार्यालयों में स्थित ग्राहक शिक्षा और सुरक्षा प्रकोष्ठों द्वारा संबोधित किया जाना जारी रहेगा।

खुदरा प्रत्यक्ष योजना के लिए, लोग केंद्रीय बैंक के साथ प्रतिभूति खाते खोलने, प्राथमिक नीलामी में बोली लगाने और कागजात खरीदने और बेचने के लिए ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। किसी भी सेवा के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। लेनदेन के लिए भुगतान उनके द्वारा अपने बचत बैंक खातों का उपयोग करके इंटरनेट-बैंकिंग और यूपीआई के माध्यम से किया जा सकता है। निवेशक सहायता की सुविधा टेलीफोन, ईमेल के साथ-साथ ऑनलाइन भी उपलब्ध कराई जाएगी। लेन-देन और शेष विवरण, नामांकन सुविधा, गिरवी/ग्रहणाधिकार और उपहार लेनदेन आदि उपलब्ध कराने की सुविधा उपलब्ध होगी।

.