उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने Apple को एक नोटिस जारी किया है, जिसमें उन समस्याओं का स्पष्टीकरण मांगा गया है जो कुछ iPhone उपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइस को iOS 18 में अपडेट करने के बाद से सामना करना पड़ रहा है।
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iOS 18+ अपडेट के बाद iPhones के धीमे होने और बग आने की शिकायतों के बाद Apple को भारत में कुछ परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने टेक दिग्गज को एक नोटिस जारी किया है, जिसमें उपयोगकर्ताओं को होने वाली समस्याओं का स्पष्टीकरण मांगा गया है।
इस कदम की घोषणा भारत के उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने की, जिन्होंने जनता को इसकी जानकारी देने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। उन्होंने साझा किया कि सीसीपीए ने राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के माध्यम से दायर शिकायतों की जांच की है। करीब से देखने के बाद, विभाग ने Apple को एक नोटिस भेजने का फैसला किया, जिसमें नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट के कारण होने वाली प्रदर्शन समस्याओं के बारे में विवरण मांगा गया।
भारत में Apple सुर्खियों में है
यह कार्रवाई एप्पल के भारत में बढ़ते ध्यान को उजागर करती है, जो कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण बाजार बन गया है। भारत में एप्पल की मौजूदगी बढ़ रही हैखासकर प्रीमियम स्मार्टफोन सेगमेंट में, जहां आईफोन काफी लोकप्रिय रहे हैं। लेकिन उपयोगकर्ताओं द्वारा अपडेट के बाद प्रदर्शन में गिरावट की शिकायत के साथ, भारत सरकार दिखा रही है कि वह उपभोक्ताओं की सुरक्षा के बारे में गंभीर है, खासकर तकनीकी दुनिया में।
भारत में अधिक से अधिक लोग Apple उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं, अगर कंपनी अपने वफादार प्रशंसक आधार को खुश रखना चाहती है तो उसे इन मुद्दों पर ध्यान देने की आवश्यकता होगी। सीसीपीए का यह नोटिस संकेत देता है कि उपभोक्ताओं की आवाज सुनी जाएगी और कंपनियों को जवाबदेह ठहराया जाएगा।
एप्पल के लिए आगे क्या है?
Apple को अब CCPA के नोटिस का जवाब देना होगा और अपडेट से जुड़ी समस्याओं के बारे में बताना होगा। कंपनी को प्रदर्शन समस्याओं को ठीक करने के लिए समाधान भी पेश करना पड़ सकता है। जैसे-जैसे भारत सरकार तकनीकी कंपनियों की जांच बढ़ा रही है, एप्पल की प्रतिक्रिया पर बारीकी से नजर रखी जाएगी कि कंपनी आगे चलकर भारत में उपभोक्ता शिकायतों को कैसे संभालती है।
यह स्पष्ट है कि भारत में, जहां तकनीक तेजी से बढ़ रही है, कंपनियों को यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि उनके उत्पाद उम्मीद के मुताबिक प्रदर्शन करें, अन्यथा उन्हें उपयोगकर्ताओं और नियामकों दोनों से प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ सकता है।
भारत के लिए Apple की बड़ी योजनाएँ
शिकायतों से निपटने के दौरान, भारत में एप्पल की रफ्तार धीमी नहीं हो रही है. दरअसल, कंपनी सक्रिय रूप से देश में अपनी मौजूदगी बढ़ा रही है। इसने ऐप्पल स्टोर ऐप लॉन्च किया है, जिसका उद्देश्य भारतीय ग्राहकों के लिए अधिक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करना है। ऐप अनुरूप अनुशंसाएँ प्रदान करता है और उपयोगकर्ताओं के लिए Apple उत्पादों को ब्राउज़ करना और खरीदना आसान बनाता है।
यह लॉन्च भारतीय बाजार, खासकर छोटे शहरों और कस्बों में अपनी पकड़ मजबूत करने की एप्पल की व्यापक रणनीति का हिस्सा है। अपने नए ऐप के साथ, ऐप्पल ने 2023 में मुंबई और नई दिल्ली में फ्लैगशिप स्टोर भी खोले और बेंगलुरु, पुणे और दिल्ली एनसीआर में और अधिक स्थान खोलने की योजना है। यह स्पष्ट है कि लंबे समय तक एप्पल की नजरें भारत पर टिकी हैं।