ऐप उपयोगकर्ताओं के बीच आउटेज का प्रभाव विशेष रूप से महसूस किया गया, प्लेटफ़ॉर्म के भारतीय संस्करण डाउनडिटेक्टर.इन ने बताया कि लगभग 71 प्रतिशत समस्याएं ऐप से जुड़ी थीं, जबकि 27 प्रतिशत प्रभावित उपयोगकर्ता डेस्कटॉप के माध्यम से एक्स तक पहुंच रहे थे।
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मंगलवार की देर रात सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स में व्यापक व्यवधान देखने को मिला, जिससे कई उपयोगकर्ता सेवा तक पहुँचने में असमर्थ हो गए। डाउनडिटेक्टर नामक वेबसाइट ने इस व्यवधान को उजागर किया, जो उपयोगकर्ताओं और विभिन्न अन्य स्रोतों से रिपोर्ट एकत्र करके वास्तविक समय में सेवा व्यवधानों को ट्रैक करती है। डाउनडिटेक्टर के अनुसार, अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में 27,700 से अधिक व्यवधान रिपोर्ट दर्ज की गईं।
आउटेज का असर खास तौर पर ऐप यूजर्स पर पड़ा। प्लेटफॉर्म के भारतीय वर्जन डाउनडिटेक्टर.इन ने बताया कि करीब 71 फीसदी समस्याएं ऐप से जुड़ी थीं, जबकि 27 फीसदी प्रभावित यूजर्स डेस्कटॉप के जरिए एक्स एक्सेस कर रहे थे। ऐसा लगता है कि समस्या सुबह करीब 8:30 बजे शुरू हुई और तेजी से बढ़ती गई और 20 मिनट बाद ही चरम पर पहुंच गई। इस चरम पर पहुंचने के दौरान करीब 1,000 यूजर्स ने प्लेटफॉर्म एक्सेस करने में दिक्कतों की शिकायत की।
आउटेज का मूल कारण अभी भी स्पष्ट नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन या नेविगेट करने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि संदेश मिला, जिसमें कहा गया था, “कुछ गलत हो गया। पुनः प्रयास करें।” व्यापक समस्याओं के बावजूद, प्लेटफ़ॉर्म की ओर से कोई आधिकारिक स्वीकृति या स्पष्टीकरण नहीं दिया गया है।
जैसे-जैसे दिन बीतता गया, उपयोगकर्ता लगातार कठिनाइयों की रिपोर्ट करते रहे, जिससे प्लेटफ़ॉर्म के विशाल उपयोगकर्ता आधार में निराशा और भ्रम की स्थिति पैदा हो गई। कंपनी की ओर से कोई बयान न आने के कारण, इस बात को लेकर अटकलें लगाई जाने लगीं कि इतनी बड़ी बाधा किस वजह से आई। संचार की कमी ने चिंताओं को और बढ़ा दिया, क्योंकि उपयोगकर्ता इस बारे में अंधेरे में थे कि सेवा कब पूरी तरह से बहाल हो सकती है या समस्या को हल करने के लिए क्या कदम उठाए जा रहे हैं।
अतीत में, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म, विशेष रूप से एक्स पर इसी तरह की रुकावटों को अक्सर तकनीकी गड़बड़ियों, सर्वर ओवरलोड या अपडेट के साथ समस्याओं के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है। हालाँकि, एक्स की ओर से किसी भी पुष्टि या विवरण के बिना, यह अनिश्चित है कि क्या ये सामान्य कारक काम कर रहे थे या व्यवधान के पीछे कुछ और जटिल था।
चूंकि उपयोगकर्ता आगे की जानकारी का इंतजार कर रहे थे, इसलिए इस आउटेज ने उन चुनौतियों की याद दिला दी जो डिजिटल प्लेटफॉर्म के साथ उत्पन्न हो सकती हैं, जिन पर लाखों लोग रोजाना निर्भर रहते हैं। इस घटना ने ऐसी घटनाओं के दौरान कंपनियों से समय पर संचार के महत्व को भी उजागर किया, क्योंकि उपयोगकर्ता न केवल सामाजिक बातचीत के लिए बल्कि काम, समाचार और अन्य महत्वपूर्ण सेवाओं के लिए भी इन प्लेटफार्मों पर बहुत अधिक निर्भर हैं।
फिलहाल, एक्स के उपयोगकर्ताओं को इंतजार करना होगा, तथा उन्हें उम्मीद है कि कंपनी शीघ्र समाधान करेगी तथा बिजली कटौती के कारण तथा भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए उठाए जा रहे कदमों के बारे में स्पष्टता प्रदान करेगी।