अमेज़ॅन बनाम नेटफ्लिक्स – भारतीय बाद वाले की तुलना में पूर्व को क्यों पसंद करते हैं

कोविड महामारी ने मनोरंजन के प्रति उत्साही लोगों के देखने के पैटर्न को काफी बदल दिया। लॉकडाउन ने सिनेप्रेमियों को मल्टीप्लेक्स से दूर कर दिया और उन्हें सामग्री-उन्मुख, ओवर-द-टॉप (ओटीटी) प्लेटफार्मों से जोड़ दिया। उन्होंने भाषा की बाधा को पाटने के साथ-साथ रिलीज के समय के अंतराल को भी पाटने में मदद की। इसके अलावा, इसने दर्शकों को अपने घरों के आराम के भीतर नवीनतम गुणवत्ता वाली सामग्री देखने की सुविधा प्रदान की। ओटीटी के इन लाभों के परिणामस्वरूप भारतीय प्रशंसकों के बीच इसकी तेजी से स्वीकार्यता हुई।

हालाँकि, सफलता अमेज़न प्राइम वीडियो जैसे कुछ खिलाड़ियों तक ही सीमित थी। नेटफ्लिक्स इस जबरदस्त मौके का फायदा नहीं उठा पाई। अपने अहंकार और ‘जागने’ के एजेंडे में दर्शकों की प्रतिक्रिया पर ध्यान न देने पर अड़ी रही। तो, आइए दो प्रमुख ओटीटी प्लेटफार्मों के बीच इस विचलन की प्रवृत्ति और इसके पीछे संभावित कारणों का विश्लेषण करें।

नेटफ्लिक्स की सदस्यता शून्य पर

नेटफ्लिक्स को असंतुष्ट दर्शकों का गुस्सा झेलना पड़ रहा है। यह अपने मौजूदा आधार में नए ग्राहकों को जोड़ने के लिए संघर्ष कर रहा है। उसके ऊपर, इसके मौजूदा ग्राहक आधार का विश्वास तेजी से घट रहा है। इसके राजस्व में गिरावट का सामना करना पड़ रहा है। मंच को नई भर्ती योजनाओं को रोकने के लिए मजबूर किया गया है। बल्कि कर्मचारियों को ऐसे निकाल रही है जैसे कल नहीं है। यह अपने कर्मचारियों को नए डिक्टेशन दे रहा है जो बिल्कुल भी काम नहीं कर रहे हैं।

यह कहना अतिशयोक्ति नहीं होगी कि यह ‘गो वोक, गो ब्रोक’ का एक प्रमुख उदाहरण बन गया है। नेटफ्लिक्स के पिछली दो तिमाहियों के आंकड़ों से पता चलता है कि भारतीय तेजी से एजेंडा संचालित प्लेटफॉर्म को खारिज कर रहे हैं। वे अमेज़ॅन प्राइम वीडियो और सोनी लिव जैसे बेहतर विकल्पों पर कूद रहे हैं।

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बीबीसी की एक रिपोर्ट के अनुसार, नेटफ्लिक्स ने अप्रैल से जुलाई के बीच लगभग एक मिलियन ग्राहक खो दिए। हालाँकि, नेटफ्लिक्स अभी भी सबसे बड़ी स्ट्रीमिंग सेवा है, जिसके 220.7 मिलियन ग्राहक ‘वोक’ प्लेटफॉर्म के साथ अपनी मनोरंजन यात्रा जारी रखते हैं। प्रतिद्वंद्वी ओटीटी प्लेटफॉर्म अमेज़ॅन प्राइम वीडियो के साथ अंतर तेजी से कम हो रहा है। यदि मौजूदा प्रवृत्ति बनी रहती है, तो अमेज़ॅन प्राइम, 175 मिलियन ग्राहकों की संख्या के साथ, किसी भी समय अपनी अनुकूली और गुणवत्तापूर्ण भारतीय सामग्री के साथ नेटफ्लिक्स से आगे निकल सकता है।

दिलचस्प बात यह है कि नेटफ्लिक्स के अधिकारियों ने इससे भी बदतर स्थिति की उम्मीद की थी। उनका दावा है कि ‘स्ट्रेंजर थिंग्स’ के उनके सीज़न 4 ने इसे और अपमान से बचा लिया। फिर भी, जून तिमाही में 9,70,000 ग्राहकों के नुकसान के साथ, नेटफ्लिक्स को कंपनी के इतिहास में सबसे बड़ा झटका लगा है।

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नेटफ्लिक्स के लिए यह ब्लैक स्वान मोमेंट नहीं है। यह पिछले काफी समय से आर्थिक परेशानी का सामना कर रहा है। अप्रैल में, 2 लाख ग्राहकों ने अपने नेटफ्लिक्स सब्सक्रिप्शन को विदाई दी। एक दशक से अधिक समय में यह पहली बार था जब नेटफ्लिक्स ने नए ग्राहकों को जोड़ने के बजाय ग्राहकों को खो दिया। इसके विपरीत, कंपनी ने अनुमान लगाया था कि वह 2.5 मिलियन नए सशुल्क ग्राहक जोड़ सकती है। निवेशक तेजी से प्लेटफॉर्म पर अपना विश्वास खो रहे हैं। इसके शेयर की कीमतें टैंकिंग कर रही हैं। कहा जाता है कि बाजार पूंजीकरण में उसे 54 अरब डॉलर से अधिक का नुकसान हुआ।

अमेज़न बढ़ रहा है

कई बार यह कहा गया है कि एक आदमी का नुकसान दूसरे आदमी का लाभ है। नेटफ्लिक्स और अमेज़न प्राइम वीडियो के मामले में भी ऐसा ही लगता है। अमेज़ॅन प्राइम वीडियो इंडिया के कंट्री हेड गौरव गांधी के अनुसार, भारत प्राइम वीडियो के सबसे तेजी से बढ़ते और वैश्विक स्तर पर सबसे अधिक व्यस्त स्थानों में से एक है। भारतीय मनोरंजन प्रशंसकों के प्यार और स्नेह को देखते हुए, अमेज़न भारत में और अधिक सामग्री बनाने के लिए अपने निवेश को दोगुना कर रहा है।

स्ट्रीमिंग दिग्गज ने अगले दो वर्षों के भीतर लगभग 41 नई सामग्री डालने की घोषणा की है। कहा जाता है कि नई सामग्री हिंदी, तमिल और तेलुगु सहित कई भारतीय भाषाओं में है।

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2020 के पुराने आंकड़ों के मुताबिक, भारत में Amazon Prime के सब्सक्राइबर प्राइम डे के दौरान दोगुने हो गए। वर्ष 2021 के लिए Amazon Inc का सब्सक्रिप्शन रेवेन्यू 26% बढ़कर 31.8 बिलियन डॉलर हो गया।

अमेज़न की सफलता और नेटफ्लिक्स के पतन के पीछे का कारण

शुरुआत करने के लिए, अमेज़ॅन प्राइम वीडियो में पाताल लोक, चार और शॉट्स और तांडव जैसी अप्रिय एजेंडा-संचालित सामग्री के मंचन के लिए विवादों का उचित हिस्सा था। नेटफ्लिक्स के विपरीत, अमेज़ॅन ने पंचायत, द फैमिली मैन, ब्रीद: इनटू द शैडो, शेरशाह और सरदार उधम जैसी गुणवत्ता वाली ‘देसी’ सामग्री लाने के लिए अपने ट्रैक को देर से बदला है। इसमें अन्य लोगों के बीच द बॉयज़ और द गुड डॉक्टर के रूप में वैश्विक द्वि-योग्य सामग्री भी है।

इसमें 5 से 80 वर्ष के बीच के हर आयु वर्ग के मनोरंजन के लिए ढेर सारी विधाएं हैं। रोमांस और एक्शन से लेकर मनोवैज्ञानिक-थ्रिलर और हॉरर तक, इसमें आकर्षक सामग्री है जो भारतीय दर्शकों के साथ तालमेल बिठाती है।

इसके विपरीत, नेटफ्लिक्स केवल उन्हीं कंटेंट को प्लेटफॉर्म देने के लिए कुख्यात रहा है जो वेक एजेंडे पर उच्च हैं। प्यारी, 365 दिन, माई और सेक्रेड गेम्स 2 इसकी जागृति के प्रमुख उदाहरण हैं। शीर्ष पर एक चेरी जोड़ने के लिए, इसने हाल ही में ‘द आर्चीज’ की घोषणा की, जो कि भाई-भतीजावाद में गहरी है और इसमें कहानी कहने और रचनात्मक सामग्री की पेशकश करने के लिए कुछ भी नहीं है।

अमेज़ॅन के पास अन्य मुख्य लाभ यह है कि अपने ग्राहकों को विशेष छूट के अलावा, यह अमेज़ॅन शॉपिंग साइट पर तेजी से वितरण की सुविधा प्रदान करता है। यह ओटीटी दिग्गज के लिए खेल बदलने वाली रणनीतियों में से एक साबित हो रहा है। इसकी सामर्थ्य और भारतीय सामग्री को चुनने की क्षमता अन्य प्रमुख विशेषताएं हैं जिन्हें नेटफ्लिक्स दोहराने पर विचार कर रहा है, लेकिन अपनी जागृत मानसिकता के कारण एक बाधा का सामना कर रहा है।

नेटफ्लिक्स के लिए कॉफी को सूंघने का समय आ गया है। उसे जनता की पसंद को बदलने के अपने आग्रह का विरोध करना चाहिए और बहुसंख्यकों की आवाज होने का दिखावा करना चाहिए, नहीं ऐसा नहीं है। उनका उदारवाद और उपेक्षित समुदाय के अधिकारों के लिए आवाज उठाना एक दिखावा है, जो उन्हें भारी कीमत चुकाना पड़ता है और रहेगा। ‘जागना’ होना भी ‘टूटा’ है। तो बेहतर होगा कि अमेज़ॅन से सीखें कि कैसे एक प्रक्षेपवक्र का चयन करें और सफलता का मार्ग चार्ट करें।

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