शिकायतों का शत-प्रतिशत समाधान स्थानीय स्तर पर हो सके, इसके लिए व्यवस्था को और प्रभावी बनाया जा रहा

प्रदेश के ऊर्जा मंत्री श्री ए0के0 शर्मा ने विभाग में गुड गवर्नेंस को स्थापित करने के लिए ‘सम्भव‘ नामक व्यवस्था लागू की। इसे और प्रभावी बनाने तथा इसके प्रयोग की सफलता की दूसरी बार समीक्षा की। पहली बार उन्होंने 18 मई, 2022 को इस व्यवस्था की समीक्षा की थी। इस दौरान उन्होंने अधिशासी अभियंता, अधीक्षण अभियंता तथा प्रबंध निदेशक स्तर पर अब तक चार बार की गई जनसुनवाई की मानीटरिंग की और प्रदेश स्तरीय मामलों के समाधान के लिए सीधे उपभोक्ताओं से वर्चुअल संवाद कर मौके पर ही शिकायतों का निस्तारण किया। उन्होंने कार्याे एवं शिकायतों के निस्तारण में ढिलाई बरतने वाले अधिकारियों/कर्मचारियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई के निर्देश सभी डिस्कॉम के प्रबंध निदेशक को दिए।
ऊर्जा मंत्री श्री ए0के0शर्मा ने बताया कि जिला, सर्कल एवं डिस्कॉम स्तर पर हुई जनसुनवाई में अब तक 5982 शिकायतें प्राप्त हुई, जिसमें से 4987 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। शेष 1000 शिकायतें निस्तारण के लिए प्रक्रियाधीन हैं। उन्होंने कहा कि स्थानीय स्तर पर इतनी बड़ी संख्या में शिकायतों का समाधान होना, यह एक क्रांतिकारी कदम दर्शाता है और इससे विभाग में गुड गवर्नेंस का मार्ग प्रशस्त होगा। उन्होंने कहा कि शिकायतों का समाधान स्थानीय स्तर पर हो सके, इसके लिए इस व्यवस्था को और प्रभावी एवं संवेदनशील बनाया जा रहा है।
ऊर्जा मंत्री ने प्रदेश में विद्युत की ट्रिपिंग, अनिश्चित आपूर्ति एवं जलते हुए ट्रांसफार्मर पर चिंता व्यक्त करते हुए कहा कि गुड गवर्नेंस के लिए जरूरी है कि शिड्यूल के अनुरूप उपभोक्ताओं को विद्युत आपूर्ति हो। लोगों को एक निश्चित समय पर बिजली मिले, जिससे उन्हें कोई परेशानी ना हो। इसके लिए शटडाउन का एक निश्चित समय सुबह 9ः00 से 10ः00 बजे के बीच और शाम को 5ः00 से 6ः00 बजे के बीच हो, यह सुनिश्चित किया जाए। प्रीवेंटिव मेंटिनेस पर विशेष ध्यान दिया जाए, जिससे कि उपकरणों को क्षतिग्रस्त होने तथा विभाग को हो रहे आर्थिक नुकसान से बचाया जा सके।
ऊर्जा मंत्री श्री ए0के0शर्मा ने आज ‘सम्भव’ पोर्टल की व्यवस्था के तहत प्रत्येक महीने के तीसरे बुधवार को ऊर्जा मंत्री के स्तर पर होने वाली राज्य स्तरीय जनसुनवाई में उपभोक्ताओं के विभिन्न शिकायतों को सुना। इन शिकायतों में करहल, मैनपुरी निवासी श्री हबीब शाह के 24 साल पुराने निजी नलकूप संयोजन के मामले का संज्ञान लेकर समाधान कराया। इसी प्रकार जेवर, गौतमबुद्ध नगर निवासी दिलबाग सिंह को नया संयोजन ना देने तथा वहीं पर अन्य घरों को अवैध रूप से कनेक्शन दिए जाने पर गड़बड़ी करने वालों के खिलाफ सख्त कार्रवाई के निर्देश दिए। उन्होंने लखनऊ की प्रमिला साहू के घर में चेक मीटर लगा होने के बाद भी कनेक्शन काट देने पर संबंधित के खिलाफ सख्त कार्रवाई के निर्देश दिए। इसी प्रकार उन्होंने चिल्लूपुर, आजमगढ़ के उपभोक्ताओं की समस्या का संज्ञान लिया, जिसमें 25 केवीए के ट्रांसफार्मर के ओवरलोड होने के कारण लगातार चार बार जल जाने को गंभीरता से लेते हुए सभी डिस्कॉम के एमडी को ऐसे मामलों का तत्काल समाधान के निर्देश दिए। इसी प्रकार अन्य मामलों का उन्होंने मौके पर ही समाधान किया और उपभोक्ताओं को राहत प्रदान की।