सोशल मीडिया कॉस द्वारा स्व-नियामक निवारण के लिए सरकार ‘खुली’

जबकि इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (एमईआईटीवाई) ने सोशल मीडिया कंपनियों की सामग्री मॉडरेशन के खिलाफ शिकायतों को देखने के लिए सरकार द्वारा नियुक्त अपील समिति का प्रस्ताव दिया है, यह एक उद्योगव्यापी “स्व-नियामक ढांचे” के लिए “खुला” है यदि बड़े तकनीकी प्लेटफॉर्म इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटी राज्य मंत्री राजीव चंद्रशेखर ने मंगलवार को कहा कि फेसबुक और ट्विटर जैसे उपयोगकर्ताओं की शिकायतों और अपीलों को “संतोषजनक तरीके से” संभालना था।

सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) नियम, 2021 में संशोधन के एक नए मसौदे में, मंत्रालय ने सोमवार को प्रस्ताव दिया कि “केंद्र सरकार एक या अधिक शिकायत अपीलीय समितियों का गठन करेगी, जिसमें एक अध्यक्ष और ऐसे अन्य सदस्य शामिल होंगे जो केंद्रीय सोशल मीडिया कंपनियों द्वारा लिए गए कंटेंट मॉडरेशन फैसलों की समीक्षा करने और संभावित रूप से रिवर्स करने के लिए सरकार… नियुक्त” कर सकती है।

मसौदे, जो 30 दिनों के लिए सार्वजनिक परामर्श के लिए है, ने सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के निर्णयों को ओवरराइड करने वाली सरकार के बारे में चिंताओं को जन्म दिया।

नियमों को एक “विकसित” मुद्दा बताते हुए, चंद्रशेखर ने कहा कि सरकार सोशल मीडिया कंपनियों को उपयोगकर्ताओं की शिकायतों से निपटने के लिए और अधिक जवाबदेह बनाने के लिए एक रास्ता तलाश रही है। “अगर उद्योग और ये बड़े तकनीकी प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं की शिकायतों को दूर करने के लिए अपने स्वयं के नियामक तंत्र के साथ आते हैं, तो हम इसके लिए तैयार हैं। यदि प्लेटफ़ॉर्म स्वयं उपयोगकर्ताओं की शिकायतों को दूर करने के लिए एक रूपरेखा बनाते हैं, और उनके प्रति जवाबदेह हैं, तो हम उस विचार के लिए खुले हैं, ”उन्होंने कहा।

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यह पूछे जाने पर कि क्या मंत्रालय सरकार द्वारा नियुक्त अपील समिति के गठन के प्रस्ताव को वापस लेने पर विचार करेगा यदि उद्योग अपने स्वयं के नियामक ढांचे के साथ आता है, चंद्रशेखर ने कहा, “सरकार इस विचार के लिए खुली है, इसलिए हमने खोला है सार्वजनिक परामर्श के लिए मसौदा ”।

उन्होंने कहा कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से किसी व्यक्ति को हटाना या हटाना, उपयोगकर्ताओं की एक आवर्ती शिकायत थी, उन्होंने कहा। “हम कई मामलों में बार-बार देख रहे हैं कि सोशल मीडिया कंपनियां उपयोगकर्ताओं को उनके कार्यों की व्याख्या करने का अवसर दिए बिना उन्हें हटा रही हैं, जो कि भारतीय संविधान के अनुच्छेद 14 का उल्लंघन है। अदालत के आदेश या सिद्ध अवैधता का पालन करने वाले उपयोगकर्ता को हटाना एक अलग बात है। लेकिन केवल इन कंपनियों के अपने दिशानिर्देशों के आधार पर उपयोगकर्ताओं को हटाना बहुत ही मनमाना है, ”चंद्रशेखर ने कहा। संविधान का अनुच्छेद 14 भारत के क्षेत्र में कानून के समक्ष समानता या कानूनों के समान संरक्षण का प्रावधान करता है।

“यदि प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को सिस्टम और जिम्मेदारियों का प्रदर्शन करते हैं, तो हमें मध्यस्थ नियमों में पिछले साल के संशोधनों को पेश नहीं करना पड़ेगा। लेकिन उन्होंने नहीं किया। इसलिए, कुछ बिंदु पर, सोशल मीडिया प्लेटफार्मों को ऐसा करने का एक तरीका निकालना होगा, क्योंकि सरकार के लिए इस चौकीदार की भूमिका निभाना टिकाऊ नहीं है। हम उम्मीद कर रहे हैं कि कुछ बिंदु पर प्लेटफॉर्म यह पहचान लेंगे कि उन्हें अपने व्यापार मॉडल में जवाबदेही बनानी होगी, ”उन्होंने कहा।

फिलहाल, केवल सहारा उपयोगकर्ताओं के पास अदालतों का दरवाजा खटखटाना है। लेकिन “एक तरह से, निगमों को अदालती मामलों में नागरिकों पर एक फायदा होता है क्योंकि बहुत कम लोग वास्तव में कानूनी सहारा ले सकते हैं,” चंद्रशेखर ने कहा।

पिछले साल फरवरी में जारी आईटी नियमों के तहत, सोशल मीडिया कंपनियों को भारत स्थित शिकायत अधिकारियों को उनके उचित परिश्रम के हिस्से के रूप में “मध्यस्थ” के रूप में नियुक्त करना अनिवार्य है, जो अपने मंच पर तीसरे पक्ष की सामग्री से कानूनी प्रतिरक्षा का आनंद लेते हैं। ये अधिकारी शिकायत निवारण तंत्र की देखरेख के लिए जिम्मेदार हैं। इसलिए, यदि किसी उपयोगकर्ता के पास सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर किसी खाते या सामग्री के साथ कोई समस्या है, तो वह कंपनी के शिकायत अधिकारी से शिकायत कर सकता है, जिसे 15 दिनों के भीतर उस शिकायत पर कार्रवाई करनी होगी और उसका निपटान करना होगा।