10 मिनट में डिलीवर – खाना या मौत?

आज की दुनिया एक प्रतिस्पर्धी है, और ब्रांड लगातार बढ़ते प्रतिस्पर्धी बाजार में बने रहने के लिए कई मार्केटिंग रणनीतियों और लाभों का निवेश करते हैं। लेकिन कभी-कभी कुछ ब्रांडों को उनके विपणन प्रयासों के लिए बुलाया जाता है जो स्वस्थ नहीं होते हैं। ज़ोमैटो की सूची में हाल ही में, जो अपने नए डिलीवरी सिस्टम- ज़ोमैटो की 10 मिनट की डिलीवरी की घोषणा के बाद बैकलैश का सामना कर रहा है। यह सवाल लगातार पूछा जा रहा है कि Zomato 10 मिनट में क्या देने की कोशिश कर रहा है, खाना या मौत।

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Zomato का नया प्लान- 10 मिनट में डिलीवरी

ज़ोमैटो 30 मिनट की अपनी ज़ोमैटो प्रो डिलीवरी से आगे बढ़ते हुए, ’10 मिनट में भोजन वितरण’ की घोषणा करने वाला दुनिया का पहला बन गया है। फूडीज जोमैटो के संस्थापक दीपिंदर गोयल ने नोटिस लेते हुए इस नए फीचर की घोषणा की। ज़ोमैटो के संस्थापक गोयल ने अपने अनुयायियों के साथ इस आगामी नई सुविधा को साझा करने के लिए ट्विटर का सहारा लिया और लिखा, “जोमैटो पर जल्द ही 10 मिनट की भोजन डिलीवरी आ रही है,” और इसे ‘ज़ोमैटो इंस्टेंट’ नाम दिया।

इसके साथ ही उन्होंने जोमैटो के आधिकारिक ब्लॉग पोस्ट का लिंक साझा किया और दावा किया कि “डिलीवरी पार्टनर की सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए असंभव को भी हासिल करें।”

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ब्लॉग पोस्ट ने सुझाव दिया कि ग्राहक तेजी से अपनी आवश्यकताओं के त्वरित उत्तर की मांग कर रहे हैं। ग्राहक न तो योजना चाहते हैं, न ही वे प्रतीक्षा करना चाहते हैं। आगे इस बात पर जोर दिया गया कि जोमैटो ऐप पर सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली सुविधाओं में से एक सबसे तेज़ डिलीवरी समय के हिसाब से रेस्तरां को छाँटना है। नई 10 मिनट की सुविधा के लिए इन तर्कों का हवाला देते हुए, ब्लॉग पढ़ा, “ज़ोमैटो द्वारा 30 मिनट की डिलीवरी का समय बहुत धीमा है, और जल्द ही अप्रचलित हो जाएगा।”

खैर, गोयल की घोषणा नेटिज़न्स के साथ अच्छी नहीं हुई और ट्विटर के स्थान को विभाजित कर दिया।

Zomato के नए फीचर पर बंटे हुए नेटिज़न्स

हालांकि, ट्विटर स्पष्टीकरण से संतुष्ट नहीं हुआ। इस घोषणा के बाद सोशल मीडिया पर बवाल मच गया। जहां उपयोगकर्ताओं का एक वर्ग इस तथ्य से उत्साहित था कि अब उनका भोजन कुछ ही समय में वितरित किया जाएगा, वहीं अन्य ट्विटर उपयोगकर्ता डिलीवरी बॉय की सुरक्षा को लेकर चिंतित थे।

@zomato की ओर से 10-मिनट की डिलीवरी की पेशकश खतरनाक और अनावश्यक दोनों है: किसी भी चीज़ से अधिक, यह दोनों सवारों के साथ-साथ सड़कों पर लोगों के जीवन को भी खतरे में डाल देगी और इसलिए इससे बचा जा सकता है। किसी को भी इतनी जल्दी या इतनी बेवकूफी नहीं है कि सिर्फ 10 मिनट पहले क्या खाएं!

– सुहेल सेठ (@Suhelseth) 22 मार्च, 2022

10 मिनट में ताज़ा बना कर डिलीवर हो जाएगा? डिलीवरी बॉय की जान जोखिम में क्यों डाल रहे हैं?

प्रो 30 मिनट की डिलीवरी ही ठीक थी, 20 मिनट बच्चा कर ज्यादतर लॉग व्हाट्सएप, एफबी / ट्विटर पर हाय करंगे खर्च करने के लिए?

— विक्रांत ~ विक्रांत (@vikrantkumar) 21 मार्च, 2022

क्या आपको नहीं लगता, आप अपने डिलीवरी पार्टनर्स की जान जोखिम में डाल रहे हैं? आप उनकी सुरक्षा कैसे सुनिश्चित करेंगे, जब उन्हें इतने कम समय में डिलीवरी करने के लिए यातायात में भाग लेने की आवश्यकता होगी?
और खाने के बारे में क्या? क्या यह जल्दी में अच्छी तरह से पकाया जाएगा?

– सीमा जय (@ सीमाजय9) 21 मार्च, 2022

10 मिनट

डिलीवरी बॉय जल्दी में आ रहा होगा, सामान्य से अधिक गति से बाइक चला रहा होगा।

सिर्फ चंद मिनट की देरी से किसी की जान जोखिम में क्यों डाली जाए।

मैं

भले ही मुझे 10 मिनट की डिलीवरी चुनने का मौका मिले। मैं इसका चुनाव नहीं करने जा रहा हूं।

– विभोर वार्ष्णेय (@nakulvibhor) 21 मार्च, 2022

प्रतिक्रिया के बाद गोयल ने स्पष्टीकरण जारी किया

व्यापक आलोचना का सामना करने और डिलीवरी पार्टनर्स को असुरक्षित और कठिन कामकाजी माहौल में धकेलने की योजना के रूप में आरोपित होने के बाद, Zomato के संस्थापक ने एक स्पष्टीकरण जारी किया। स्पष्टीकरण में गोयल ने उल्लेख किया कि 10 मिनट की डिलीवरी सेवा “केवल विशिष्ट आस-पास के स्थानों, लोकप्रिय और मानकीकृत वस्तुओं के लिए होगी।”

फिर से, 10 मिनट की डिलीवरी हमारे डिलीवरी पार्टनर के लिए उतनी ही सुरक्षित है जितनी कि 30 मिनट की डिलीवरी।

भगवान, मुझे लिंक्डइन पसंद है: पी

(2/2) pic.twitter.com/GihCjxA7aQ

– दीपिंदर गोयल (@deepigoyal) 22 मार्च, 2022

उन्होंने दावा किया कि डिलीवरी पार्टनर्स को वादा किए गए डिलीवरी समय के बारे में सूचित नहीं किया जाता है, चाहे वह 10 या 30 मिनट की डिलीवरी हो। उन्होंने कहा, देर से डिलीवरी के लिए कोई दंड नहीं है और न ही सभी समय पर डिलीवरी के लिए कोई प्रोत्साहन है। उन्होंने आगे दावा किया कि 10 मिनट की डिलीवरी अपडेट से प्रति ऑर्डर सड़क पर कम समय लगेगा और उन्होंने उल्लेख किया कि कंपनी केवल विशिष्ट ग्राहक स्थानों के लिए 10 मिनट की सेवा को सक्षम करने के लिए नए फूड स्टेशन बना रही है।

हालांकि Zomato Founder सुरक्षा उपायों की सूची और अपने ड्राइवरों को सड़क सुरक्षा के बारे में शिक्षित करने के प्रयासों के साथ आया है, फिर भी जनता संतुष्ट नहीं है और इस तरह की सुविधा की आवश्यकता पर सवाल उठा रही है। हर किसी के दिमाग में एक कॉमन थ्रेड चल रहा है, 10 मिनट में क्या दिया जाएगा; भोजन या मृत्यु?