टेलीकॉम आधिपत्य नहीं, ट्राई ने टेलीकॉम कंपनियों को एक समान योजना पर टिके रहने का निर्देश दिया

भारतीय दूरसंचार सेवाएं 28 दिनों की वैधता वाले पैक की अजीबोगरीब सेवा दे रही हैं। ऐसे में ग्राहक के पास साल में 13 बार मोबाइल चार्ज करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं बचा है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) हालांकि, योजनाओं और उनकी वैधता के मुद्दों को ठीक करने के लिए कह रहा है। इसके बावजूद, दूरसंचार सेवाएं कोई भी आवश्यक परिवर्तन करने के लिए अनिच्छुक लग रही थीं। अब ट्राई ने टेलीकॉम कंपनियों के लिए वाउचर और प्लान्स की वैलिडिटी के लिए गाइडलाइंस जारी की हैं।

ट्राई ने टेलीकॉम आधिपत्य पर प्रहार किया

रिपोर्ट्स के मुताबिक, टेलीकॉम रेगुलेटर ट्राई ने टेलीकॉम कंपनियों को 30 दिनों की वैलिडिटी वाले कम से कम एक प्लान वाउचर, एक स्पेशल टैरिफ वाउचर और एक कॉम्बो वाउचर देने का निर्देश देते हुए नए दिशा-निर्देश जारी किए हैं।

ट्राई ने एक बयान में कहा, “प्रत्येक दूरसंचार सेवा प्रदाता कम से कम एक प्लान वाउचर, एक विशेष टैरिफ वाउचर और एक कॉम्बो वाउचर की पेशकश करेगा जिसकी वैधता तीस दिनों की होगी।”

दूरसंचार नियामक ने कहा कि उसे उपभोक्ताओं से दूरसंचार सेवा प्रदाताओं द्वारा 28 दिनों की वैधता (या उसके गुणकों में) के टैरिफ प्रस्तावों के बारे में चिंता व्यक्त करने वाली शिकायतें मिली हैं।

ट्राई ने रिपोर्ट किया है कि “संशोधन के अधिनियमन के साथ, दूरसंचार उपभोक्ताओं के पास उपयुक्त वैधता और अवधि की सेवा पेशकशों को चुनने के लिए अधिक विकल्प होंगे। इससे उपभोक्ताओं को टैरिफ संबंधी अधिक जानकारीपूर्ण विकल्प चुनने में भी सुविधा होगी।”

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इसके अलावा, दूरसंचार कंपनियों को नियमों की अधिसूचना की तारीख से 60 दिनों के भीतर आदेश के अनुसार अधिनियम बनाने के लिए अनिवार्य किया गया है।

ट्राई को दिशा-निर्देशों के साथ कदम क्यों उठाना पड़ा?

इससे पहले 2021 के मध्य में, ट्राई ने कहा था, “अनगिनत मोबाइल उपयोगकर्ताओं की शिकायतों से भरा हुआ था कि वे ठगा हुआ महसूस करते थे क्योंकि उन्हें मासिक योजनाओं के लिए एक वर्ष में 13 रिचार्ज करने के लिए कहा जा रहा था।”

हालांकि, रिलायंस जियो, भारती एयरटेल और वोडाफोन आइडिया ने दूरसंचार नियामक से प्रीपेड टैरिफ तय करने में हस्तक्षेप नहीं करने का अनुरोध किया था क्योंकि यह उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाते हुए मोबाइल टैरिफ ढांचे को बाधित और अस्थिर कर सकता है।

JIO ने, फिर भी, सुझाव दिया था कि “TRAI दूरसंचार कंपनियों को कम से कम एक प्रीपेड प्लान वाउचर (PV), विशेष टैरिफ वाउचर (STV) और कॉम्बो वाउचर (CV) की पेशकश करने के लिए 30-दिन की वैधता के साथ उपभोक्ताओं की शिकायतों को दूर करने के लिए एक एडवाइजरी जारी करता है। 28 दिन के पैक।”

हालांकि, अग्रणी मोबाइल उपभोक्ता संघ, कंज्यूमर वॉयस ने यह भी सलाह दी है कि ट्राई “सभी टैरिफ वैधता को “1 दिन / 7 दिन / 15 दिन और 1 महीने के वेरिएंट” के लिए मानकीकृत करता है और बाजार में अन्य सभी वैधता अवधियों को अमान्य बनाता है। एक महीने की वैधता का मतलब अगले महीने की उसी तारीख को देय नवीनीकरण होना चाहिए।”

इस प्रकार, इन संघों और दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के सुझावों पर विचार करना आवश्यक था क्योंकि ग्राहक बार-बार अजीबोगरीब वैधता योजनाओं के बारे में शिकायत कर रहे थे। हालांकि, अब ट्राई द्वारा किए गए संशोधन से उपभोक्ता अपने मोबाइल को साल में 12 बार रिचार्ज कर सकेंगे।