मेटा ने फेसबुक यूजर सपोर्ट के लिए लाइव चैट फीचर की घोषणा की

सोशल मीडिया दिग्गज मेटा ने उन यूजर्स के लिए लाइव चैट फीचर की घोषणा की है, जो अपने फेसबुक अकाउंट से लॉक हो चुके हैं। अद्यतन वर्तमान में अपने परीक्षण चरण में है और वर्तमान में केवल संयुक्त राज्य में उपलब्ध है।

यह अपडेट पहली बार है जब फेसबुक ने लॉक किए गए खातों के लिए लाइव समर्थन की पेशकश की है। अब तक, फेसबुक पर उपयोगकर्ताओं के पास एक सहायता टीम से संपर्क करने और यह पता लगाने की क्षमता नहीं थी कि उनके खाते को क्यों निलंबित किया गया था। हालाँकि, यह नई सुविधा एक लाइव ‘फेसबुक सपोर्ट’ चैटबॉक्स को खोल देगी, जहाँ उपयोगकर्ता ग्राहक सहायता कार्यकारी से बात कर सकते हैं।

आईओएस पर फेसबुक लाइव सपोर्ट चैट। (छवि क्रेडिट: मेटा)

यह फीचर उन छोटे कंटेंट क्रिएटर्स के लिए भी है, जिनके पास असाइन किए गए रिलेशनशिप मैनेजर या एजेंट नहीं हैं, जिससे उन्हें आसानी से फेसबुक से संपर्क करने में मदद मिलती है। नई समर्पित क्रिएटर सहायता साइट के माध्यम से, उपयोगकर्ता अब रील जैसी नई सुविधाओं के बारे में प्रश्नों के लिए पे-आउट स्थिति जैसे विभिन्न मुद्दों पर सहायता के लिए लाइव एजेंट के साथ चैट कर सकते हैं।

मेटा ने एक ब्लॉग पोस्ट में कहा, “विशेष रूप से फेसबुक ऐप पर, हमने दुनिया भर में कुछ अंग्रेजी बोलने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए लाइव चैट सहायता का परीक्षण भी शुरू कर दिया है, जिसमें निर्माता भी शामिल हैं, जिनके खाते बंद कर दिए गए हैं।” “यह पहला परीक्षण उन लोगों पर केंद्रित है जो असामान्य गतिविधि के कारण अपने खातों तक नहीं पहुंच सकते हैं या जिनके खाते सामुदायिक मानकों के उल्लंघन के कारण निलंबित कर दिए गए हैं।”

इसके अतिरिक्त, फेसबुक लाइव अधिक सामग्री मॉडरेशन टूल जोड़ रहा है जो उपयोगकर्ताओं को कुछ कीवर्ड, प्रतिबंध नियंत्रण और यहां तक ​​​​कि एक टिप्पणी फ़िल्टर दृश्य को अवरुद्ध करने की अनुमति देगा जो उपयोगकर्ताओं को उन छिपी टिप्पणियों को एक ही स्थान पर पढ़ने देगा।

कंपनी ने हाल ही में सामाजिक मुद्दों पर विज्ञापनों के लिए नए नियमों की घोषणा की, जहां विज्ञापन चलाने वालों को अब उचित प्राधिकरण की आवश्यकता होगी। विज्ञापन चलाने वाले व्यक्ति या संगठन के नाम के साथ अस्वीकरण भी आवश्यक होगा।

भारत में, मेटा ने रिवेंज पोर्न से सक्रिय रूप से निपटने के प्रयास में एक नए प्लेटफॉर्म – StopNCII.org की भी घोषणा की है। यह फीचर महिलाओं को उनकी सहमति के बिना फेसबुक और इंस्टाग्राम पर साझा की गई अंतरंग छवियों और वीडियो से संपर्क करने और ध्वजांकित करने की अनुमति देगा।

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