कैंपस, सीएए की कार्रवाई को ‘मुख्य संघर्ष’ के रूप में चिह्नित किया गया: फेसबुक मेमो

सांप्रदायिक हिंसा और दिल्ली में “छात्रों के खिलाफ सतर्क हिंसा”, लखनऊ में नागरिकता कानून के विरोध में हिंसा, मुंबई में उत्तर भारतीय प्रवासियों को निशाना बनाने वाली हिंसा और कोलकाता में धर्म और बांग्लादेशी प्रवासियों से संबंधित “विरोध” फेसबुक शोधकर्ताओं द्वारा चिह्नित “मुख्य संघर्ष” में से थे। 14 जुलाई, 2020 के एक आंतरिक शोध ज्ञापन में रिपोर्ट के अनुसार, प्रमुख भारतीय शहरों पर केंद्रित पोस्ट और साइट विज़िट से।

शहर-वार “संघर्ष” ग्रिड ने यह भी नोट किया कि क्षेत्र के दौरे के दौरान सर्वेक्षण किए गए प्रतिभागियों ने “सीएए विरोध और दिल्ली दंगों से जुड़ी मुस्लिम विरोधी सामग्री को प्रदर्शित करने” की सूचना दी। अलग से, दस्तावेज़ में नागरिकता संशोधन अधिनियम (CAA) और दिल्ली दंगों के विरोध को “भारत में हिंसक संकट की घटनाओं” के रूप में सूचीबद्ध किया गया है जो “ऑफ़लाइन नुकसान के लिए जोखिम का वातावरण” बनाते हैं।

फेसबुक परिवार के ऐप्स (फेसबुक, मैसेंजर, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम) के तीन में से लगभग एक उपयोगकर्ता ने सर्वेक्षण में “सात दिनों के भीतर या सात दिनों से अधिक में भड़काऊ सामग्री देखने की सूचना दी,” जिसमें “व्हाट्सएप पर भड़काऊ सामग्री वाले उपयोगकर्ता अनुभव” शामिल नहीं थे। मेमो के अनुसार, “भारत में सांप्रदायिक संघर्ष” शीर्षक।

ये आंतरिक रिपोर्ट संयुक्त राज्य प्रतिभूति और विनिमय आयोग (एसईसी) के सामने प्रकट किए गए दस्तावेजों का हिस्सा हैं और पूर्व फेसबुक कर्मचारी और व्हिसल-ब्लोअर फ्रांसेस हॉगेन के कानूनी सलाहकार द्वारा संशोधित रूप में कांग्रेस को प्रदान किए गए हैं। कांग्रेस द्वारा प्राप्त संशोधित संस्करणों की समीक्षा द इंडियन एक्सप्रेस सहित वैश्विक समाचार संगठनों के एक संघ द्वारा की गई है।

सीएए विरोध (जैसे दिल्ली, उत्तर प्रदेश) से जुड़ी पुलिस हिंसा नागरिक अशांति की हमारी मानवाधिकार परिभाषा को पूरा करती है… 2019 के अंत में इन विरोधों के चरम के दौरान भड़काऊ सामग्री, “मेमो में उल्लेख किया गया है। इसमें कहा गया है कि फेसबुक ने आंतरिक रूप से दिल्ली दंगों को “एक घृणास्पद घटना, कमजोर समूह जोखिमों को स्वीकार करते हुए” के रूप में नामित किया।

उपरोक्त शहरों के सर्वेक्षण के आधार पर, शोध ज्ञापन ने “एकल-धर्म के स्थानों में दण्ड से मुक्ति” के व्यवहार को भी इंगित किया, जिसमें कुछ “हिंदू और मुस्लिम प्रतिभागियों ने हानिकारक सामग्री साझा करने में अधिक सहज महसूस किया जब उनका मानना ​​​​था कि उनके धर्म के अन्य सदस्य ही इसे देखेंगे। ” मेमो में कहा गया है, “दोनों समुदायों के लिए, व्हाट्सएप समूहों को अक्सर अधिक आरामदायक स्थान के रूप में उद्धृत किया जाता है।”

“हिंदू और मुस्लिम समुदायों के अधिकांश प्रतिभागियों ने महसूस किया कि उन्होंने बड़ी मात्रा में ऐसी सामग्री देखी जो फेसबुक और व्हाट्सएप पर संघर्ष, घृणा और हिंसा को प्रोत्साहित करती है। यह सामग्री मुख्य रूप से मुसलमानों को लक्षित करती है, और मुस्लिम उपयोगकर्ताओं को विशेष रूप से खतरा या परेशान महसूस होता है, ”यह कहा।

हालांकि, एकल-धर्म स्थान की प्राथमिकता ने सार्वजनिक साझाकरण को नहीं रोका। मेमो में कहा गया है, “प्रतिभागियों ने एक समरूप सतह पर गलत सूचना और भड़काऊ सामग्री साझा करने की प्राथमिकता साझा की, कुछ ने स्पष्ट रूप से एफबी (फेसबुक) पर खुले तौर पर पोस्ट करना जारी रखा।”

फरवरी 2020 में, फेसबुक पर टीमों को आंतरिक ज्ञापन प्रस्तुत किए जाने के चार महीने पहले, नई दिल्ली में नागरिकता संशोधन अधिनियम के समर्थकों और प्रदर्शनकारियों के बीच झड़पें देखी गईं। दिल्ली के उत्तर-पूर्वी हिस्से में हुए इन दंगों में 53 लोगों की मौत हो गई और 200 से ज्यादा लोग घायल हो गए।

सवालों के जवाब में, मेटा के एक प्रवक्ता – फेसबुक ने पिछले महीने मेटा को रीब्रांड किया – द इंडियन एक्सप्रेस को बताया: “घृणास्पद सामग्री के खिलाफ प्रवर्तन एक सतत प्रक्रिया है और हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी टीमों से प्राप्त सभी इनपुट लेते हैं कि हम उपयोगकर्ताओं को रखने में सक्षम हैं। सुरक्षित। हर दिन हमारी टीमों को हमारे मंच को एक सुरक्षित और सकारात्मक स्थान बनाए रखने की आवश्यकता के साथ खुद को अभिव्यक्त करने के लिए अरबों लोगों की क्षमता की रक्षा करते हुए संतुलन बनाना होता है।”

“हम हानिकारक सामग्री को अपने प्लेटफॉर्म से दूर रखने के लिए महत्वपूर्ण सुधार करना जारी रखते हैं लेकिन कोई सही समाधान नहीं है। हमारा काम एक बहु-वर्षीय यात्रा है, और हमने जो अपार प्रगति की है, उस पर हमें गर्व है। चुनौतियों को लगातार समझने, कमियों की पहचान करने और समाधानों पर अमल करने के लिए हमारी टीम के समर्पण के कारण यह प्रगति काफी हद तक है। यह एक सतत प्रक्रिया है जो हमारे संचालन के लिए मौलिक है, ”प्रवक्ता ने कहा।

दंगाइयों द्वारा हमलों के समन्वय और योजना बनाने के साथ-साथ भड़काऊ अफवाहें फैलाने के लिए फेसबुक और व्हाट्सएप समूहों की भूमिका भी लेंस के तहत आई, जिसके बाद दिल्ली विधान सभा की शांति और सद्भाव पर समिति ने फेसबुक इंडिया के शीर्ष अधिकारियों को तलब किया। समिति ने “हिंसा और असामंजस्य को भड़काने वाले झूठे, भड़काऊ और दुर्भावनापूर्ण संदेशों के प्रसार को रोकने में सोशल मीडिया की महत्वपूर्ण भूमिका” पर फेसबुक के विचारों को जानने की कोशिश की थी।

विशेष रूप से, शोध नोट ने व्हाट्सएप के लिए उपयोगकर्ता रिपोर्टिंग में “घृणा, भड़काऊ, गलत सूचना, हिंसा और उकसावे” जैसी प्रमुख श्रेणियां बनाने के लिए सिफारिशें भी प्रस्तुत कीं, लेकिन मैसेजिंग ऐप ने अभी भी ऐसी रिपोर्टिंग श्रेणियों को रोल आउट नहीं किया है।

“व्हाट्सएप दुरुपयोग को रोकने और मुकाबला करने में एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड मैसेजिंग सेवाओं के बीच एक उद्योग का नेता है और हम उपयोगकर्ता सुरक्षा के लिए गहराई से प्रतिबद्ध हैं। मैसेजिंग सेवा के रूप में, व्हाट्सएप लोगों को उनके परिवार, दोस्तों और संपर्कों से जोड़ता है, जो सोशल मीडिया से बिल्कुल अलग है। हमने समस्यात्मक सामग्री के वायरल होने के जोखिम को कम करने के लिए कई कदम उठाए हैं, संभावित रूप से हिंसा या घृणा को भड़काने सहित वैश्विक स्तर पर सामूहिक संदेश पर प्रतिबंध लगाना और लोगों की संख्या को कम करना जो एक संदेश को एक बार में केवल पांच चैट तक भेज सकते हैं,” मेटा प्रवक्ता ने कहा, जब आंतरिक ज्ञापन के बारे में पूछा गया जिसमें व्हाट्सएप को सांप्रदायिक हिंसा से जोड़ा गया था।

फेसबुक के स्वामित्व वाला मैसेजिंग ऐप व्हाट्सएप भारत सरकार के बीच एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड सेवा पर बहस के केंद्र में रहा है – कुछ ऐसा जो प्रशासन ने कानून प्रवर्तन उद्देश्यों के लिए एक कुंजी मांगी है। इस साल मई में, केंद्र सरकार ने नए सोशल मीडिया मध्यस्थ दिशानिर्देशों को अधिसूचित किया, जिसमें महत्वपूर्ण सोशल मीडिया बिचौलियों – जिनके पास 50 लाख से अधिक उपयोगकर्ता हैं – को कानून तोड़ने वाले संदेशों के प्रवर्तकों का पता लगाने के लिए अनिवार्य किया गया है। व्हाट्सएप ने इस विशेष नियम के खिलाफ भारत सरकार पर मुकदमा दायर किया है, यह सुझाव देते हुए कि यह उपयोगकर्ता की गोपनीयता को कम करता है।

शोध नोट में प्रस्तुत की गई सिफारिशों में, “कमजोर समूहों पर मंच के असमान प्रभाव को समझने” का भी सुझाव दिया गया है, जिसमें “धार्मिक / जातीय समूहों द्वारा विभाजन की संभावना” की खोज करना शामिल है।

“हमारी सुरक्षा सुविधाओं और नियंत्रणों के अलावा, हम इन प्रयासों की निगरानी के लिए इंजीनियरों, डेटा वैज्ञानिकों, विश्लेषकों, शोधकर्ताओं और कानून प्रवर्तन, ऑनलाइन सुरक्षा और प्रौद्योगिकी विकास के विशेषज्ञों की टीमों को नियुक्त करते हैं। हम उपयोगकर्ताओं को संपर्कों को अवरुद्ध करने और ऐप के अंदर से समस्याग्रस्त सामग्री और संपर्कों की रिपोर्ट करने में सक्षम बनाते हैं, जैसे हम उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया पर पूरा ध्यान देते हैं और गलत सूचनाओं को रोकने और साइबर सुरक्षा को बढ़ावा देने में विशेषज्ञों के साथ जुड़ते हैं, ”प्रवक्ता ने कहा।

“व्हाट्सएप कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ मिलकर काम करना जारी रखता है और हमेशा लागू कानून और नीति के आधार पर कानून प्रवर्तन अनुरोधों की सावधानीपूर्वक समीक्षा, सत्यापन और प्रतिक्रिया देने और भारतीय कानून प्रवर्तन एजेंसियों सहित कार्रवाई योग्य जानकारी साझा करने के लिए हमेशा तैयार रहता है। इन घटनाओं के लिए विशिष्ट, व्हाट्सएप ने कानून प्रवर्तन एजेंसियों से उनकी जांच में सहायता करने के वैध अनुरोधों का जवाब दिया, ”प्रवक्ता ने कहा।

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