फेसबुक कैपिटल हमले पर चेतावनी के संकेतों के हफ्तों से चूक गया, दस्तावेज बताते हैं

जब ६ जनवरी को डोनाल्ड ट्रम्प के चरमपंथी समर्थकों ने पुलिस से जूझते हुए और सांसदों को छिपने के लिए मजबूर करते हुए यूएस कैपिटल पर धावा बोल दिया, तो दुनिया की सबसे बड़ी सोशल मीडिया कंपनी के अंदर एक अलग तरह का विद्रोह हो रहा था।

हज़ारों मील दूर, कैलिफ़ोर्निया में, फ़ेसबुक इंजीनियर गलत सूचनाओं के प्रसार को धीमा करने और आगे हिंसा भड़काने वाली सामग्री को धीमा करने के लिए आंतरिक नियंत्रणों को बदलने के लिए दौड़ रहे थे।

आपातकालीन कार्रवाइयाँ – जिनमें से कुछ को 2020 के चुनाव के बाद वापस ले लिया गया था – जिसमें ट्रम्प पर प्रतिबंध लगाना, अभद्र भाषा के रिकॉर्ड वाले समूहों में टिप्पणियों को रोकना और ट्रम्प के चुनावी नुकसान को उलटने के लिए ट्रम्प के अभियान की “चोरी बंद करो” को छानना, व्यापक रूप से झूठा हवाला देना शामिल था। धोखा। अधिकारियों ने इसे अमेरिकी इतिहास का सबसे सुरक्षित चुनाव बताया है।

कार्रवाइयों में फेसबुक सामग्री मॉडरेटरों को राजनीतिक हिंसा के लिए अमेरिका को “अस्थायी उच्च जोखिम वाले स्थान” के रूप में लेबल करके अधिक दृढ़ता से कार्य करने के लिए सशक्त बनाना भी शामिल था।

उसी समय, फेसबुक के अंदर निराशा फूट पड़ी, जिसे कुछ लोगों ने कंपनी के रुकने और अमेरिका में बढ़ते चरमपंथ के प्रति असंगत प्रतिक्रिया के रूप में देखा।

“क्या हमारे पास यह समझने के लिए पर्याप्त समय नहीं था कि हिंसा को सक्षम किए बिना प्रवचन को कैसे प्रबंधित किया जाए?” एक कर्मचारी ने 6 जनवरी की उथल-पुथल की ऊंचाई पर एक आंतरिक संदेश बोर्ड पर लिखा।

“हम लंबे समय से इस आग में आग लगा रहे हैं और हमें आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि यह अब नियंत्रण से बाहर है।”

यह एक ऐसा सवाल है जो आज भी कंपनी पर लटका हुआ है, क्योंकि कांग्रेस और नियामक घटनाओं में फेसबुक की भूमिका की जांच करते हैं।

पूर्व फेसबुक कर्मचारी द्वारा व्हिसलब्लोअर बने फ्रांसेस हॉगेन द्वारा हाल के दिनों में कई मीडिया आउटलेट्स को नए आंतरिक दस्तावेज प्रदान किए गए हैं, उनके शुरुआती खुलासे के बाद और दावा है कि मंच सार्वजनिक भलाई से पहले मुनाफा रखता है, और कांग्रेस के लिए उनकी गवाही।

दस्तावेज़ एक दुर्लभ झलक प्रदान करते हैं कि कैसे प्रतीत होता है कि कंपनी 6 जनवरी की घटनाओं में आसानी से फंस गई है।

यह जल्दी से स्पष्ट हो गया कि अपने मंच पर अपर्याप्त पुलिसिंग के लिए माइक्रोस्कोप के तहत वर्षों के बाद भी, सोशल नेटवर्क चूक गया था कि कैसे दंगा प्रतिभागियों ने फेसबुक पर पोस्ट करके – कांग्रेस को जो बिडेन की चुनावी जीत को प्रमाणित करने से रोकने के लिए सप्ताह बिताए।

यह कहानी कुछ हद तक अमेरिकी एजेंसी सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज कमीशन (एसईसी) को किए गए खुलासे पर आधारित है, जो सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली कंपनियों में निवेशकों की सुरक्षा के लिए विनियमन को संभालती है, जो कांग्रेस को उसके कानूनी सलाहकार द्वारा संशोधित रूप में प्रदान की जाती है।

कांग्रेस द्वारा प्राप्त संशोधित संस्करण एसोसिएटेड प्रेस सहित समाचार संगठनों के एक संघ द्वारा प्राप्त किए गए थे।

6 जनवरी को लागू किए गए आपातकालीन उपायों को फेसबुक ने “ब्रेक द ग्लास” कहा था, जो अनिवार्य रूप से खतरनाक या हिंसक सामग्री के प्रसार को रोकने के लिए डिज़ाइन किए गए विकल्पों का एक टूलकिट था। सोशल नेटवर्क ने सबसे पहले 2020 के कड़वे चुनाव से पहले इस प्रणाली का इस्तेमाल किया था।

कंपनी की प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने वाली एक आंतरिक स्प्रेडशीट के अनुसार, चुनाव के बाद उन उपायों में से 22 को किसी बिंदु पर वापस ले लिया गया था।

“जैसे ही चुनाव समाप्त हो गया, उन्होंने उन्हें वापस बंद कर दिया या उन्होंने सुरक्षा पर विकास को प्राथमिकता देने के लिए सेटिंग्स को पहले की तरह बदल दिया,” हाउगेन ने कहा।

6 जनवरी के बाद की एक आंतरिक फेसबुक रिपोर्ट, जिसे पहले बज़फीड द्वारा रिपोर्ट किया गया था, ने कंपनी को “स्टॉप द स्टील” पृष्ठों के तेजी से विकास के लिए “टुकड़ा-टुकड़ा” दृष्टिकोण के लिए दोषी ठहराया।

फेसबुक ने कहा कि स्थिति अधिक बारीक थी और वह घृणास्पद और हिंसक सामग्री में स्पाइक्स पर तुरंत प्रतिक्रिया करने के लिए अपने नियंत्रणों को सावधानीपूर्वक कैलिब्रेट करता है। कंपनी ने कहा कि वह दंगाइयों के कार्यों के लिए ज़िम्मेदार नहीं थी – और उस दिन से पहले कड़े नियंत्रण रखने से मदद नहीं मिलती।

एक प्रवक्ता, डैनी लीवर ने कहा: “जब उन संकेतों को बदल दिया गया, तो उपाय किए गए।”

लीवर ने कहा कि कुछ उपाय फरवरी में अच्छी तरह से बने रहे और अन्य आज भी सक्रिय रहे।

इस बीच, शुक्रवार को एक नए व्हिसलब्लोअर द्वारा जानबूझकर अभद्र भाषा और अवैध गतिविधि की मेजबानी करने का आरोप लगाने के बाद फेसबुक पर बढ़ते दबाव का सामना करना पड़ रहा है।

वाशिंगटन पोस्ट से बात करने वाले नए व्हिसलब्लोअर के आरोप कथित तौर पर एसईसी की शिकायत में शामिल थे।

शिकायत में, जो हौगेन के खुलासे को गूँजती है, पूर्व कर्मचारी ने विस्तार से बताया कि कैसे फेसबुक के अधिकारियों ने डोनाल्ड ट्रम्प और उनके सहयोगियों को नाराज करने या कंपनी के विशाल विकास को ऑफसेट करने के डर से सुरक्षा नियमों को लागू करने से इनकार कर दिया। एक कथित घटना में, फेसबुक संचार अधिकारी टकर बाउंड्स ने 2016 के चुनावी हेरफेर में मंच की भूमिका के बारे में चिंताओं को खारिज कर दिया।

“यह पैन में एक फ्लैश होगा,” बाउंड्स ने कहा, हलफनामे के अनुसार, जैसा कि पोस्ट द्वारा रिपोर्ट किया गया है। “कुछ विधायक नाराज हो जाएंगे। और फिर कुछ हफ़्तों में वे किसी और चीज़ की ओर बढ़ेंगे। इस बीच, हम तहखाने में पैसे छाप रहे हैं, और हम ठीक हैं। ”