समीक्षा में पाया गया कि पीडब्ल्यूसी के ‘रेनमेकर’ साझेदार अक्सर नैतिकता से पहले मुनाफा कमाने का प्रयास करते हैं

पीडब्ल्यूसी के साझेदार जो फर्म को पैसा बनाते हैं, उन्हें “अछूत” और “वर्षा कराने वाले” के रूप में जाना जाता है, जिन पर “नियम हमेशा लागू नहीं होते”, एक तीखी सांस्कृतिक समीक्षा के अनुसार जो इस बात की पुष्टि करती है कि लाभ की तलाश अक्सर नैतिक जिम्मेदारियों से अधिक होती है।

टेल्स्ट्रा के पूर्व बॉस, जिग्गी स्वित्कोव्स्की की समीक्षा में पाया गया कि कई कर्मचारियों का मानना ​​है कि “राजस्व ही राजा है” और वित्तीय अपेक्षाओं से अधिक करने वाले साझेदारों को “नायक” माना जाता है, जिन्हें हमेशा अपनी व्यावसायिक प्रथाओं के लिए जवाबदेह नहीं ठहराया जाता है।

इससे आंतरिक निराशा का भी पता चलता है कि कंपनी ने तुरंत गोपनीयता के उल्लंघन का सामना नहीं किया, जिसने संघीय कोषाध्यक्ष को क्रोधित कर दिया और अंततः पुलिस रेफरल शुरू कर दिया, जिससे यह आरोप लगा कि यह विश्वास के “परिकलित” उल्लंघन और “जानबूझकर कवर-अप” में शामिल था, और एक प्रतिष्ठा संकट सुनिश्चित किया जिसके परिणामस्वरूप इसके संपूर्ण सरकारी सेवा प्रभाग को केवल $1 में विनिवेशित कर दिया गया।

स्विटकोव्स्की की समीक्षा एक पूर्व भागीदार द्वारा ऑस्ट्रेलियाई सरकार के साथ गोपनीयता समझौतों का उल्लंघन करने और निजी ग्राहकों के साथ भविष्य की कर नीतियों के बारे में गुप्त जानकारी साझा करने, उन्हें पहले से तैयार करने की अनुमति देने से प्रेरित थी।

“केवल आपकी आंखों के लिए,” पार्टनर ने लगभग एक दशक पहले सहकर्मियों को रहस्य ईमेल करते हुए लिखा था, जो बाद में उनका उपयोग लाखों डॉलर बनाने के लिए करेंगे। उन ईमेल के सार्वजनिक होने के बाद से नौ भागीदार कंपनी से बाहर हो गए हैं, हालांकि कुछ ने अपनी भागीदारी पर विवाद किया है और कहा है कि उन्हें उल्लंघन के बारे में पता नहीं था।

स्विटकोव्स्की को गोपनीय जानकारी के दुरुपयोग की जांच करने के लिए नहीं कहा गया था। इसके बजाय उन्हें पीडब्ल्यूसी ऑस्ट्रेलिया की आंतरिक संस्कृति और शासन मानकों की जांच करने के लिए कहा गया। उन्होंने अधिक पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए नेतृत्व संरचनाओं में बदलाव और बदलाव सहित 23 सिफारिशें कीं।

18 फोकस समूहों में योगदान देने वाले अज्ञात संख्या में कर्मचारियों के साथ साक्षात्कार में शामिल 90 साझेदारों और वरिष्ठ अधिकारियों में से कुछ ने “लगातार” बताया कि “उच्च-प्रदर्शन, परिणाम-केंद्रित संस्कृति का उपयोग खराब व्यवहार को उचित ठहराने के बहाने के रूप में किया गया है”।

“उन्हें लगता है कि वे जो राजस्व लाते हैं उसका मतलब है कि वे जो चाहते हैं वह कर सकते हैं और यह साथी भागीदारों और टीमों के प्रति उनके व्यवहार में आता है,” एक साथी ने स्वित्कोव्स्की को बताया।

“ऑस्ट्रेलियाई साझेदारी बड़े पैमाने पर लाभ चाहने वाले परिप्रेक्ष्य से संचालित होती है, कभी-कभी नैतिकता और जो सही है उसे करने की कीमत पर। मैं नहीं मानता कि यह हमारे मूल्यों के अनुरूप है,” दूसरे ने कहा।

स्विटकोव्स्की ने पाया कि फर्म का “आक्रामक विकास एजेंडा छाया हुआ था और यह फर्म के मूल्यों और उद्देश्य की कीमत पर हुआ”।

“कभी-कभी ऐसा लगता है कि ‘जो भी हो’ पर ध्यान केंद्रित करने से अखंडता विफलताओं में योगदान हुआ है। कुछ साझेदारों ने गलत काम किया, जबकि अन्य संदिग्ध व्यवहारों के महत्व को नजरअंदाज या कम करके सही काम करने में विफल रहे, ”रिपोर्ट में कहा गया है।

“इससे अनैतिक व्यवहार, या ऐसे व्यवहार का जोखिम पैदा होता है जो फर्म की जोखिम उठाने की क्षमता से अधिक होता है, जिससे ‘सही काम करने’ की संस्कृति को चलाना अधिक चुनौतीपूर्ण हो जाता है।”

स्विटकोव्स्की की समीक्षा से यह भी पता चलता है कि कई साझेदारों का मानना ​​था कि कंपनी को मई 2023 से बहुत पहले आंतरिक जांच शुरू करनी चाहिए थी, क्योंकि कर एजेंट नियामक ने मार्च 2021 में पूछताछ शुरू की थी।

एक साथी ने स्वित्कोव्स्की से कहा, “यदि आपसे प्रश्न पूछे जा रहे हों तो निश्चित रूप से आप इधर-उधर खोजबीन करेंगे।”

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रिपोर्ट में कहा गया है, “अन्य लोगों ने उस चीज़ का उल्लेख किया जिसे आमतौर पर ‘उबलते मेंढक’ घटना के रूप में जाना जाता है, जिससे यह अनुमान लगाया गया कि शायद आचरण उस चीज़ के इतना करीब था जिसे समर्थन दिया गया था या सहन किया गया था कि इस पर ध्यान नहीं दिया गया, या कार्रवाई नहीं की गई।”

एक अन्य ने जांच में बताया, “जब लोगों को खराब व्यवहार के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा रहा है तो फर्म में बने रहना मुश्किल है।”

स्विटकोव्स्की ने पीडब्ल्यूसी ऑस्ट्रेलिया के साझेदारी मॉडल और संगठनात्मक ढांचे की भी आलोचना की। उन्होंने नाम नहीं बताए, लेकिन पाया कि वरिष्ठ नेता अक्सर गैर-जिम्मेदार होते हैं और सहकर्मियों पर अधिकार जमाते हैं।

“मुख्य कार्यकारी अधिकारी के पास एक मजबूत जनादेश है, जिसे राष्ट्रपति-शैली के अभियान के बाद चुना जाता है और लोकप्रियता बनाए रखने के अलावा, उसके पास अपेक्षाकृत अनियंत्रित अधिकार होता है। रिपोर्ट में कहा गया है कि सीईओ को बोर्ड के प्रति जवाबदेह नहीं माना जाता है।

पीडब्ल्यूसी ऑस्ट्रेलिया के मुख्य कार्यकारी, केविन बर्रोज़, जिनकी घोषणा मई में की गई थी जब कंपनी ने घोषणा की थी कि वह अपने पूरे सरकारी सेवा प्रभाग को सिर्फ $1 में बेच देगी, उन्होंने रिपोर्ट के जवाब में पहले ही कई बदलावों की घोषणा कर दी है।

एक गैर-कार्यकारी अध्यक्ष के साथ फर्म के गवर्नेंस बोर्ड में कम से कम तीन गैर-कार्यकारी नियुक्त किए जाएंगे। साझेदारी सितंबर 2025 तक लेखापरीक्षित वित्तीय विवरण भी प्रकाशित करेगी और जब संभव हो तो एएसएक्स कंपनियों की संरचना को अपनाएगी।

बरोज़ ने रिपोर्ट के जवाब में कहा, “हमारी कार्य योजना हमें अग्रणी पेशेवर सेवा फर्म बनने के हमारे लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक पाठ्यक्रम तैयार करने में मदद करेगी, जो हमारे मूल में ईमानदारी के साथ उच्चतम नैतिक और पेशेवर मानकों पर आधारित है।”

“ऊपर से नीचे तक, हम इन निष्कर्षों से सीखेंगे, पुनर्निर्माण करेंगे और अपने हितधारकों का विश्वास फिर से अर्जित करेंगे। यह हमारे लोगों, साझेदारों, ग्राहकों और हमारे समुदायों से हमारा वादा है।”