ब्रिटिश महिला का कहना है कि एतिहाद एयरवेज के ठेकेदार ने मुझे अनचाहे संदेश भेजे

उन्होंने कहा है कि एक एयरलाइन यात्री को एतिहाद एयरवेज के लिए काम करने वाले एक ठेकेदार से अनचाहे व्हाट्सएप संदेश मिले, जब वह अबू धाबी से मैनचेस्टर के लिए उड़ान भरने का इंतजार कर रही थी।

23 साल की हन्ना स्मेथर्स्ट ने बुधवार सुबह 1.32 बजे एक स्क्रीनशॉट ट्वीट किया, जिसमें संयुक्त अरब अमीरात के उस नंबर से व्हाट्सएप संदेश दिख रहे थे, जिसे वह नहीं पहचानती थी, जिसमें मुहम्मद नाम दिखाया गया था।

पहले संदेश में कहा गया, “अरे, मैंने तुम्हें अबुधाबी से देखा है,” उसके बाद एक मुस्कुराता हुआ इमोजी आया। जब उसने सवाल किया कि प्रेषक को उसका नंबर कैसे मिला, तो उन्होंने जवाब दिया “मैंने आपको सिस्टम में खोजा” और स्पष्ट किया कि वे एयरलाइन के सिस्टम का जिक्र कर रहे थे।

संदेश जारी रहे: “अगर मैं आपको परेशान कर रहा हूं… तो बस मुझे ब्लॉक कर दें।” पहले संदेश के लगभग 10 मिनट बाद, प्रेषक ने कहा: “FYI करें आपकी फ्लाइट बोर्डिंग कर रही है।”

@एतिहाद एयरलाइन के लिए काम करने वाले एक व्यक्ति ने मेरा फ़ोन नंबर प्राप्त करने के लिए मेरे पासपोर्ट को देखने के बाद एयरलाइन डेटाबेस के माध्यम से मिले मेरे व्यक्तिगत डेटा का उपयोग किया और मुझे ???? टेक्स्ट करने के लिए आगे बढ़ा, अकेले यात्रा करने का अनुभव भयानक था। pic.twitter.com/qPWdg1rJlN

– हन्ना (@hansmeths) 21 जून, 2023

स्मेथर्स्ट, जो अबू धाबी में एक दोस्त से मिलने के बाद प्रेस्टन में अपने घर वापस जा रही थी, ने कहा कि इस अनुभव ने उसे अपनी सुरक्षा के बारे में चिंतित कर दिया।

“मैं अकेली थी, इसलिए मैं वास्तव में असुरक्षित महसूस कर रही थी क्योंकि मेरे दिमाग में यह बात घर कर गई थी कि वह मेरा नंबर जानता है, मेरे घर का पता और मेरा पूरा नाम और ईमेल पता जानता है और जाहिर तौर पर वह सब कुछ जानता है जो आप बुकिंग करते समय एयरलाइन को देते हैं,” उसने कहा। “मैं बस असुरक्षित और डरा हुआ महसूस कर रहा था। [It] मुझे ऐसा महसूस हुआ जैसे वह जानता था कि क्या हो रहा था और मैं कहाँ जा रहा था।”

स्मेथर्स्ट ने आरोप लगाया कि जब उन्होंने घटना की सूचना दी तो हवाईअड्डे के कर्मचारी शुरू में इसे नजरअंदाज कर रहे थे। उसने एक मैनेजर से बात की जिसने उसे फ्लाइट से उतारने की पेशकश की ताकि वह पुलिस में रिपोर्ट दर्ज करा सके, लेकिन चेतावनी दी कि मैनचेस्टर के लिए अगली सीधी फ्लाइट के लिए उसे 24 घंटे इंतजार करना होगा, उसने कहा।

उन्होंने कहा, “मैंने अभी अपनी मां को फोन किया, जिन्होंने मुझे शांत करने की कोशिश की और फिर फ्लाइट में चढ़ गई, क्योंकि वे मैनचेस्टर के लिए केवल एक दिन ही वापस जाते हैं, इसलिए मैंने सोचा: मैं इंतजार नहीं कर रही हूं।”

“मैं मैनचेस्टर में उतरा, तब वास्तव में मैनचेस्टर एतिहाद ग्राहक सेवाएँ बहुत अच्छी थीं और उन्होंने मेरी बहुत मदद की।”

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एतिहाद ने कहा कि उसकी टीम ने स्मेथर्स्ट से बात करने और यह स्थापित करने के बाद कि “तीसरे पक्ष के ठेकेदार के एक कर्मचारी द्वारा अनुचित आचरण” किया गया था, पूरी जांच शुरू कर दी है।

एक प्रवक्ता ने कहा: “जांच के परिणामस्वरूप, इसमें शामिल संबंधित कर्मचारी को ठेकेदार की अनुशासनात्मक प्रक्रियाओं के अनुसार अनुशासित किया गया है। हमारे मेहमानों की गोपनीयता और सुरक्षा हमारी पहली प्राथमिकता है और हम अपने मेहमानों को हुई परेशानी के लिए ईमानदारी से माफी मांगते हैं।”