ट्विटर के अंदर, डर मस्क अपनी शुरुआती परेशानियों के लिए मंच लौटाएगा

एलोन मस्क की ट्विटर खरीदने और इसकी सामग्री-संयम नीतियों को पूर्ववत करने की योजना थी। कंपनी को खरीदने के लिए 44 अरब डॉलर के सौदे पर पहुंचने के ठीक एक दिन बाद मंगलवार को मस्क पहले से ही अपने एजेंडे पर काम कर रहे थे। उन्होंने ट्वीट किया कि एक शीर्ष ट्विटर वकील द्वारा पिछले मॉडरेशन के फैसले “जाहिर तौर पर अविश्वसनीय रूप से अनुचित थे।” बाद में, उन्होंने वकील का मज़ाक उड़ाते हुए एक मीम साझा किया, जिससे अन्य ट्विटर उपयोगकर्ताओं के हमलों की धार छिड़ गई।

मस्क की व्यक्तिगत आलोचना इस बात की याद दिलाती है कि ट्विटर की जटिल सामग्री-संयम नीतियों को बनाने और लागू करने वाले कर्मचारियों का क्या सामना करना पड़ता है। कर्मचारियों ने कहा, कंपनी के लिए उनका दृष्टिकोण इसे वापस वहीं ले जाएगा जहां से यह शुरू हुआ था, और ट्विटर को पिछले दशक को फिर से जीने के लिए मजबूर करेगा।

नियम बनाने वाले ट्विटर के अधिकारियों ने कहा कि उन्होंने एक बार ऑनलाइन भाषण के बारे में विचार रखे थे जो मस्क के समान थे। उनका मानना ​​​​था कि स्थानीय कानूनों की नकल करते हुए ट्विटर की नीतियां सीमित होनी चाहिए। लेकिन हिंसा, उत्पीड़न और चुनावी छेड़छाड़ से जूझने के एक दशक से भी अधिक समय ने उनके विचार बदल दिए। अब ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया कंपनियों के कई अधिकारी अपनी सामग्री-संयम नीतियों को भाषण की सुरक्षा के लिए आवश्यक सुरक्षा उपायों के रूप में देखते हैं।

सवाल यह है कि क्या मस्क भी ट्विटर के सबसे अंधेरे कोनों से सामना करने पर अपना विचार बदलेंगे।

“आपने कहा है कि आप ट्विटर पर अधिक ‘स्वतंत्र भाषण’ और कम संयम चाहते हैं। व्यवहार में इसका क्या अर्थ होगा?” ट्विटर के कर्मचारियों ने उन सवालों की एक आंतरिक सूची में लिखा, जिन्हें वे मस्क से पूछना चाहते थे और जिसे द न्यूयॉर्क टाइम्स ने देखा था।

एक और सवाल पूछा गया, “कुछ लोग अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के बचाव में आपके तर्कों की व्याख्या उत्पीड़न के लिए दरवाजा खोलने की इच्छा के रूप में करते हैं। क्या वह सच है? और यदि नहीं, तो क्या आपके पास इस बात के लिए विचार हैं कि कैसे अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता को बढ़ाया जाए और उत्पीड़न पर दरवाजा बंद रखा जाए?”

मस्क चेतावनियों से विचलित नहीं हुए हैं कि उनकी योजनाएँ पथभ्रष्ट हैं। उन्होंने मंगलवार को ट्वीट किया, “स्वतंत्र भाषण से डरने वालों की चरम एंटीबॉडी प्रतिक्रिया यह सब कहती है।”

उन्होंने ट्विटर के दो शीर्ष वकीलों विजया गड्डे और जिम बेकर के काम की आलोचना की। गद्दे ने एक दशक से अधिक समय तक ट्विटर की नीति टीमों का नेतृत्व किया है, जो अक्सर जटिल मॉडरेशन निर्णयों को संभालते हैं, जिसमें राष्ट्रपति के रूप में अपने कार्यकाल के अंत में डोनाल्ड ट्रम्प को काटने का निर्णय भी शामिल है। एफबीआई के पूर्व जनरल काउंसल, बेकर 2020 में ट्विटर से जुड़े।

मस्क चेतावनियों से विचलित नहीं हुए हैं कि उनकी योजनाएँ पथभ्रष्ट हैं। उन्होंने मंगलवार को ट्वीट किया, “स्वतंत्र भाषण से डरने वालों की चरम एंटीबॉडी प्रतिक्रिया यह सब कहती है।” (छवि क्रेडिट: रॉयटर्स)

ट्विटर के सीईओ पराग अग्रवाल ने आलोचना का सीधा जवाब नहीं दिया, लेकिन एक ट्वीट में उन्होंने लिखा, “हमारे लोगों पर गर्व है जो शोर के बावजूद फोकस और तत्परता के साथ काम करना जारी रखते हैं।”

ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया कंपनियों के कर्मचारियों ने कहा कि मस्क को सामग्री मॉडरेशन के लिए ट्विटर के दृष्टिकोण और इसके नियमों के कारण होने वाली समस्याओं के बारे में बहुत कम समझ में आया – या कि उन्होंने इसकी परवाह नहीं की। मस्क ने अपनी बोली शुरू करने से पहले स्वचालित खातों को लेबल करने सहित कुछ सुझाव दिए थे।

“वह मूल रूप से एक नियम-निर्माता और एक भाषण मध्यस्थ होने की स्थिति खरीद रहा है,” डेविड केय ने कहा, कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, इरविन में एक कानून के प्रोफेसर, जिन्होंने भाषण मुद्दों पर संयुक्त राष्ट्र के साथ काम किया। “यह उस स्थिति में रहने वाले सभी लोगों के लिए वास्तव में भयावह रहा है।”

एक छोटे स्टार्टअप के रूप में अपने शुरुआती वर्षों में, ट्विटर एक दर्शन द्वारा शासित था: ट्वीट्स को प्रवाहित होना चाहिए। इसका मतलब है कि ट्विटर ने अपने प्लेटफॉर्म पर बातचीत को मॉडरेट करने के लिए बहुत कम किया।

ट्विटर के संस्थापकों ने Google के स्वामित्व वाले प्रकाशन प्लेटफॉर्म ब्लॉगर से अपना संकेत लिया, जिसे बनाने में उनमें से कई ने मदद की थी। उनका मानना ​​​​था कि किसी भी निंदनीय सामग्री को अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा काउंटर या डूब जाएगा, उस समय ट्विटर पर काम करने वाले तीन कर्मचारियों ने कहा।

“आपके पास एक निश्चित मात्रा में आदर्शवादी उत्साह है: ‘अगर लोग इसे आत्म-अभिव्यक्ति के एक मंच के रूप में स्वीकार करते हैं, तो आश्चर्यजनक चीजें होंगी,” जेसन गोल्डमैन ने कहा, जो ट्विटर की संस्थापक टीम में थे और इसके निदेशक मंडल में कार्यरत थे। . “वह मिशन मूल्यवान है, लेकिन यह आपको यह सोचने के लिए अंधा कर देता है कि कुछ बुरी चीजें होती हैं जो प्लेटफॉर्म के समान रूप से भारित उपयोगों के बजाय बग हैं।”

कंपनी आमतौर पर केवल तभी सामग्री को हटाती है जब उसमें स्पैम हो या बाल शोषण और अन्य आपराधिक कृत्यों को प्रतिबंधित करने वाले अमेरिकी कानूनों का उल्लंघन हो।

2008 में, ट्विटर ने अपने 25 वें कर्मचारी डेल हार्वे को काम पर रखा और इसे पहले व्यक्ति ने पूर्णकालिक सामग्री को मॉडरेट करने की चुनौती सौंपी। अरब स्प्रिंग का विरोध 2010 में शुरू हुआ, और ट्विटर कार्यकर्ताओं के लिए एक मेगाफोन बन गया, जिससे कई कर्मचारियों का विश्वास मजबूत हुआ कि अच्छा भाषण ऑनलाइन जीत जाएगा। लेकिन उत्पीड़न के लिए एक उपकरण के रूप में ट्विटर की शक्ति 2014 में स्पष्ट हो गई जब यह गेमरगेट का केंद्र बन गया, एक सामूहिक उत्पीड़न अभियान जिसने वीडियो गेम उद्योग में महिलाओं को मौत और बलात्कार की धमकियों से भर दिया।

ट्विटर के पूर्व प्रमुख कॉलिन क्रोवेल ने कहा, “यदि दुर्व्यवहार और उत्पीड़न के खिलाफ कोई नियम नहीं हैं, तो कुछ लोगों को चुप्पी में धमकाए जाने का खतरा होता है, और फिर आपको उनकी आवाज, उनके दृष्टिकोण, उनकी स्वतंत्र अभिव्यक्ति का लाभ नहीं मिलता है।” वैश्विक सार्वजनिक नीति के, जिन्होंने 2019 में कंपनी छोड़ दी।

जवाब में, ट्विटर ने अपनी नीतियों का विस्तार करना शुरू कर दिया। लेकिन नए खतरे सामने आए। सितंबर 2016 में, एक रूसी ट्रोल फार्म ने चुपचाप 2,700 नकली ट्विटर प्रोफाइल बनाए और उनका इस्तेमाल ट्रम्प और हिलेरी रोडम क्लिंटन के बीच आगामी राष्ट्रपति चुनाव के बारे में कलह को बोने के लिए किया।

महीनों तक प्रोफाइल का पता नहीं चला, जबकि उत्पीड़न की शिकायतें जारी रहीं। 2017 में, उस समय के सीईओ जैक डोर्सी ने घोषणा की कि नीति प्रवर्तन कंपनी की सर्वोच्च प्राथमिकता बन जाएगी। उस वर्ष बाद में, #MeToo आंदोलन के दौरान महिलाओं ने ट्विटर का बहिष्कार किया, और डोर्सी ने स्वीकार किया कि कंपनी “अभी भी पर्याप्त नहीं कर रही है।”

उन्होंने सामग्री की एक सूची की घोषणा की जिसे कंपनी अब बर्दाश्त नहीं करेगी: चित्रित व्यक्ति की सहमति के बिना साझा की गई नग्न छवियां, नफरत के प्रतीक और ट्वीट जो हिंसा का महिमामंडन करते हैं।

2018 में, ट्विटर ने क्लिंटन के अभियान ईमेल को उजागर करने वाले हैक-एंड-लीक ऑपरेशन से जुड़े कई खातों पर प्रतिबंध लगा दिया, और इसने एलेक्स जोन्स जैसे दक्षिणपंथी आंकड़ों को अपनी सेवा से निलंबित करना शुरू कर दिया क्योंकि उन्होंने बार-बार नीतियों का उल्लंघन किया था।

अगले साल, ट्विटर ने नई नीतियां शुरू कीं, जिनका उद्देश्य भविष्य के चुनावों में गलत सूचनाओं के प्रसार को रोकना था, ऐसे ट्वीट्स पर प्रतिबंध लगाना जो लोगों को मतदान करने से रोक सकते थे या उन्हें ऐसा करने के बारे में गुमराह कर सकते थे। डोर्सी ने सभी प्रकार के राजनीतिक विज्ञापनों पर प्रतिबंध लगा दिया, लेकिन अक्सर कठिन मॉडरेशन निर्णयों को गड्डे पर छोड़ दिया।

ट्विटर ने एक रणनीति भी विकसित की जो इसे और अधिक ट्वीट्स रखने की अनुमति देगी: उन्हें हटाने के बजाय, उन ट्वीट्स में लेबल जोड़े गए जिनमें चुनावों के बारे में गलत जानकारी थी और मंच पर तेजी से फैलने की उनकी क्षमता सीमित थी।

2020 के अमेरिकी राष्ट्रपति चुनाव की तैयारी में, ट्विटर ने “डीपफेक” के रूप में जाने जाने वाले हेरफेर किए गए वीडियो पर प्रतिबंध लगा दिया और उपयोगकर्ताओं को हैकिंग अभियानों के माध्यम से प्राप्त सामग्री को साझा करने से मना किया।

उस नीति का परीक्षण तब किया गया जब न्यूयॉर्क पोस्ट ने एक लेख प्रकाशित किया जिसमें राष्ट्रपति जो बिडेन के बेटे हंटर के लैपटॉप से ​​कथित रूप से प्राप्त ईमेल शामिल थे। इस डर से कि सामग्री हैक-एंड-लीक ऑपरेशन से आई है, ट्विटर ने लेख को अपने प्लेटफॉर्म पर साझा करने से रोक दिया।

डोरसी सार्वजनिक रूप से इस फैसले से असहमत थे। कुछ दिनों बाद, गड्डे ने घोषणा की कि नीति बदल दी गई है और ट्विटर पोस्ट लेख को ट्वीट्स में प्रदर्शित होने की अनुमति देगा।

यह एपिसोड ट्विटर की रूढ़िवादी आलोचनाओं में एक लिंचपिन बन गया है और मस्क की गड्डे की आलोचना में प्रतिध्वनित हुआ था।

मस्क ने कहा कि वह ट्विटर को उसके शुरुआती दिनों में वापस करना चाहते हैं, जब केवल अवैध सामग्री को हटा दिया गया था। मस्क ने मंगलवार को ट्वीट किया, “मैं सेंसरशिप के खिलाफ हूं जो कानून से कहीं आगे जाती है।”

मस्क की योजनाओं को यूरोप में कानूनी दिक्कतों का भी सामना करना पड़ सकता है। शनिवार को, यूरोपीय नीति निर्माता डिजिटल सेवा अधिनियम नामक ऐतिहासिक कानून पर एक समझौते पर पहुंचे, जिसके लिए ट्विटर जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को नफरत फैलाने वाले भाषण, गलत सूचना और अवैध सामग्री के लिए अपनी सेवाओं को और अधिक आक्रामक रूप से पुलिस करने की आवश्यकता है।

नए कानून के लिए यूरोपीय संघ में 45 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया कंपनियों को अपने प्लेटफार्मों पर हानिकारक सामग्री के प्रसार के बारे में वार्षिक जोखिम मूल्यांकन करने और समस्या से निपटने के लिए योजनाओं की रूपरेखा की आवश्यकता होगी। यदि उन्हें पर्याप्त काम करने के रूप में नहीं देखा जाता है, तो कंपनियों पर उनके वैश्विक राजस्व का 6% तक जुर्माना लगाया जा सकता है या यहां तक ​​कि बार-बार अपराध करने के लिए यूरोपीय संघ से प्रतिबंधित भी किया जा सकता है।

ट्विटर के अंदर, मस्क की मॉडरेशन योजनाओं पर निराशा बढ़ गई है, और कुछ कर्मचारियों ने सोचा है कि क्या वह वास्तव में ऐसे महत्वपूर्ण क्षण के दौरान अपना काम रोक देंगे, जब वे ब्राजील में चुनावों और संयुक्त राज्य अमेरिका में एक और राष्ट्रीय चुनाव के बारे में ट्वीट्स को मॉडरेट करना शुरू करने के लिए तैयार हैं।

यह लेख मूल रूप से द न्यूयॉर्क टाइम्स में छपा था।