कार्यस्थल का डिजिटल परिवर्तन: इंफोसिस इस चुनौती से कैसे निपट रही है

महामारी ने विश्व स्तर पर सभी कार्यस्थलों पर एक डिजिटल परिवर्तन के लिए प्रेरित किया है। वर्क फ्रॉम होम (डब्ल्यूएफएच) और हाइब्रिड वर्कफोर्स मॉडल नए मानदंड बन गए हैं, इंफोसिस जैसी कंपनियों को भी उत्पादकता और सुरक्षा सुनिश्चित करने की जरूरत है।

लेकिन वे महामारी के बाद कार्यस्थल की नई चुनौतियों का सामना कैसे करते हैं? इंफोसिस में वरिष्ठ उपाध्यक्ष और डिजिटल अनुभव और माइक्रोसॉफ्ट बिजनेस के प्रमुख राजेश वारियर ने एक ईमेल बातचीत में समझाया। नीचे प्रतिक्रियाओं का एक संपादित संस्करण है।

इंफोसिस जैसे व्यवसायों के लिए घर से काम करना अब आदर्श होने के साथ सुरक्षा बनाए रखने में क्या चुनौतियाँ हैं?

रिमोट वर्क और वर्क फ्रॉम होम (डब्ल्यूएफएच) नीति के हिस्से के रूप में, इंफोसिस ने सूचना सुरक्षा और आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर को नियंत्रित करने वाली प्रणालियों और प्रक्रियाओं को लागू किया, जो संगठन के दूरस्थ कार्यबल को महामारी की तुलना में बहुत पहले पूरा करती है जब डब्ल्यूएफएच नया मानदंड बन गया था। मौजूदा परिवेश की समग्र समीक्षा ने घर से काम करने की बढ़ी हुई मांगों को पूरा करने के लिए बुनियादी ढांचे को बढ़ाने का एक आसान तरीका प्रशस्त किया।

हाइब्रिड कार्यबल के साथ, कंपनियां कर्मचारियों के लिए उत्पादकता कैसे बढ़ा सकती हैं?

हाइब्रिड कार्यस्थल मॉडल यहाँ रहने के लिए हैं। आगे बढ़ते हुए विभिन्न स्थानों से काम कर रहे वैश्विक कार्यबल को समायोजित करने के लिए प्लेटफॉर्म, प्रक्रियाओं और नीतियों को जारी रखने की आवश्यकता होगी। ऐसे कई पहलू हैं जो हाइब्रिड कार्यबल की कार्यस्थल उत्पादकता को बनाए रखने और चलाने में मदद कर सकते हैं।

साथ ही इंफोसिस मेरिडियन, जो एक लाइव एंटरप्राइज वर्कप्लेस प्लेटफॉर्म है, जो कंपनियों को वर्क-फ्रॉम-एनीवेयर युग में अनुभवों की फिर से कल्पना करने में मदद करता है, और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को हाइब्रिड वर्कफोर्स और ड्राइव उत्पादकता में सहज डिजिटल सहयोग को सक्षम करने में मदद करता है।

राजेश वारियर, सीनियर वाइस प्रेसिडेंट और हेड ऑफ डिजिटल एक्सपीरियंस एंड माइक्रोसॉफ्ट बिजनेस, इंफोसिस।

वर्कप्लेस एनालिटिक्स एक अन्य महत्वपूर्ण तत्व है जो संगठनों को अंतर्दृष्टि और कर्मचारी उत्पादकता और अनुभव की वास्तविक समय की नब्ज प्राप्त करने में मदद करेगा ताकि वे अपने कार्यस्थल को सीख सकें और विकसित कर सकें।

हम संवादी एआई (बॉट्स/वर्चुअल असिस्टेंट) को कुछ सांसारिक कार्यों को उतारने और स्वचालित करने में एक बड़ी भूमिका निभाते हुए देखते हैं और साथ ही कर्मचारियों को पूरे संगठन में सूचना और ज्ञान तक वास्तविक समय तक पहुंच प्रदान करते हैं जिससे उनकी उत्पादकता में वृद्धि होती है।

इंफोसिस ने कार्यस्थल को कैसे बदला है?

इंफोसिस ने महामारी से पहले आंतरिक कार्यस्थल के डिजिटल परिवर्तन पर कर्मचारियों की पूरी यात्रा को डिजिटल बनाने से लेकर संगठन से बाहर निकलने तक की शुरुआत की थी।

यह केवल चार प्लेटफार्मों में “किराया से सेवानिवृत्त” कर्मचारी यात्रा को कवर करता है – कर्मचारी ऑनबोर्डिंग के लिए “लॉन्चपैड”, कर्मचारी सेवाओं और अनुभव मंच के लिए “इन्फीएमई”, डिजिटल सीखने के लिए “एलईएक्स”, और सहयोग और आभासी घटनाओं के लिए “मेरिडियन”। इसने इंफोसिस को महामारी के दौरान रिमोट वर्किंग और उभरते हुए हाइब्रिड वर्क मॉडल को जल्दी से अपनाने में काफी मदद की।

इस आंतरिक परिवर्तन अनुभव का लाभ उठाते हुए, इंफोसिस अब हमारे एंटरप्राइज क्लाइंट्स को इंफोसिस एक्सपीरियंस प्लेटफॉर्म प्रदान करता है, ताकि वे अपने कर्मचारियों को कभी भी, कहीं भी, किसी भी डिवाइस पर काम करने के लिए एक समृद्ध डिजिटल अनुभव प्रदान कर सकें। यह काम, कार्यस्थल और कार्यबल में हमारी एंड-एंड डिजिटल कार्यस्थल सेवाओं के साथ मिलकर ग्राहकों को काम के भविष्य के लिए उनकी परिवर्तन यात्रा में सक्षम बनाता है।

महामारी के बाद की दुनिया में कार्यस्थल की सबसे बड़ी चुनौतियाँ क्या हैं?

महामारी के बाद की दुनिया में हम जिन कुछ प्रमुख चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, उनमें से कुछ…

* कर्मचारी की भलाई (आभासी बैठकों, वेबिनार, WFH से थकान)
* ऑफिस स्पेस को कोलैबोरेशन स्पेस में बदलकर सामाजिक पूंजी को बनाए रखना
* एक टमटम और कौशल-आधारित अर्थव्यवस्था को अपनाना
* सूचना सुरक्षा – संगठनों को पर्याप्त पहुंच नियंत्रण सुनिश्चित करने की आवश्यकता है और संवेदनशील जानकारी, संपत्ति और उपकरणों की सुरक्षा के लिए साइबर खतरा प्रबंधन सक्षम हैं।

इंफोसिस में इस कार्यस्थल परिवर्तन को चलाने में Microsoft किस प्रकार मदद कर रहा है?

इन्फोसिस कई साझेदारों के उत्पादों का उपयोग करती है, जिसमें माइक्रोसॉफ्ट तकनीक और हमारे अपने कस्टम-निर्मित उत्पाद शामिल हैं, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है। हम अपने कार्यस्थल के अनुभव को बदलने के लिए इन उत्पादों के संयोजन का उपयोग करते हैं। Microsoft प्रौद्योगिकियाँ हमारे कार्यस्थल में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, क्योंकि हम Microsoft 365 आधुनिक कार्यस्थल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं। हम अपने उद्यम ग्राहकों को उनकी कार्यस्थल परिवर्तन यात्रा में मदद करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट के साथ बड़े पैमाने पर भागीदार हैं।

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