विनम्र चेतावनी ट्विटर पर अभद्र भाषा को कम कर सकती है: न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय के अध्ययन में पाया गया

माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म ट्विटर पर अभद्र भाषा पर अंकुश लगाने के लिए शोधकर्ताओं ने एक नया तरीका खोजा है। न्यू यॉर्क यूनिवर्सिटी के सेंटर फॉर सोशल मीडिया एंड पॉलिटिक्स द्वारा किए गए एक नए अध्ययन में पाया गया है कि अभद्र भाषा में लिप्त उपयोगकर्ताओं को विनम्र चेतावनी ट्विटर पर लगभग एक सप्ताह तक समग्र अभद्र भाषा को कम करने में मदद कर सकती है।

मुस्तफा मिकदत यिल्दिरिम बताते हैं, “सोशल मीडिया अकाउंट के निलंबन और अपमानजनक उपयोगकर्ताओं पर प्रतिबंध की प्रभावशीलता पर बहस बहुत कम है, लेकिन हम किसी उपयोगकर्ता को किसी खाते को निलंबित करने या घृणास्पद भाषण को कम करने के लिए एकमुश्त निलंबन की चेतावनी देने के प्रभाव के बारे में बहुत कम जानते हैं।” एक एनवाईयू डॉक्टरेट उम्मीदवार और पेपर के मुख्य लेखक, जो राजनीति पर परिप्रेक्ष्य पत्रिका में दिखाई देता है।

“भले ही चेतावनियों का प्रभाव अस्थायी है, फिर भी अनुसंधान उपयोगकर्ताओं द्वारा घृणित भाषा के उपयोग को कम करने की मांग करने वाले प्लेटफार्मों के लिए एक संभावित मार्ग प्रदान करता है,” उन्होंने कहा।

जर्नल “पर्सपेक्टिव्स ऑन पॉलिटिक्स पेपर” में प्रकाशित शोध यह जांचने का प्रयास करता है कि संभावित निलंबन की चेतावनी जारी करने से अभद्र भाषा के उपयोग पर कैसे अंकुश लगाया जा सकता है।

उपयुक्त उम्मीदवारों की खोज

ऐसा करने के लिए, पेपर के लेखकों ने नफरत और संबंधित भाषण के उपयोग के संभावित परिणामों को स्थापित करने के उद्देश्य से प्रयोगों की एक श्रृंखला तैयार की।

शोधकर्ताओं ने 21 जुलाई, 2020 को 600,000 से अधिक ट्वीट डाउनलोड किए, जिनमें पिछले शोध में इस्तेमाल किए गए घृणित भाषा शब्दकोशों से कम से कम एक शब्द शामिल था। इस अवधि के दौरान, कोरोनोवायरस महामारी और ब्लैक लाइव्स मैटर के विरोध के कारण एशियाई और अश्वेत दोनों समुदायों के खिलाफ घृणित ट्वीट्स से ट्विटर भर गया था।

घृणित भाषा के उपयोगकर्ताओं के इस समूह से, शोधकर्ताओं ने उन उपयोगकर्ताओं के लगभग 4,300 अनुयायियों का एक नमूना प्राप्त किया, जिन्हें इस अवधि के दौरान ट्विटर द्वारा निलंबित कर दिया गया था। इन अनुयायियों को छह उपचार समूहों और एक नियंत्रण समूह में विभाजित किया गया था।

अभद्र भाषा में कमी

शोधकर्ताओं ने इन उपयोगकर्ताओं को अनौपचारिक खातों से छह संभावित चेतावनी संदेशों में से एक ट्वीट किया, सभी इस वाक्य से पहले: “उपयोगकर्ता [@account] आप फॉलो करते हैं निलंबित कर दिया गया था, और मुझे संदेह है कि यह घृणित भाषा के कारण था।” इसके बाद विभिन्न प्रकार की चेतावनियाँ दी गईं, जिनमें “यदि आप अभद्र भाषा का उपयोग करना जारी रखते हैं, तो आप अस्थायी रूप से निलंबित हो सकते हैं” से लेकर “यदि आप अभद्र भाषा का उपयोग करना जारी रखते हैं, तो आप अपनी पोस्ट, मित्रों और अनुयायियों को खो सकते हैं, और अपने खाता वापस।” नियंत्रण समूह को कोई संदेश प्राप्त नहीं हुआ।

दिलचस्प बात यह है कि इन चेतावनी संदेशों को प्राप्त करने वाले उपयोगकर्ताओं ने एक सप्ताह बाद घृणित भाषा वाले ट्वीट्स के अनुपात में 10 प्रतिशत तक की कमी की। नियंत्रण समूह के लोगों में कोई उल्लेखनीय कमी नहीं थी।

इस बीच, ऐसे मामलों में जहां उपयोगकर्ताओं को संदेश अधिक विनम्रता से कहा गया था, जैसे “मैं समझता हूं कि आपको खुद को व्यक्त करने का पूरा अधिकार है, लेकिन कृपया ध्यान रखें कि अभद्र भाषा का उपयोग करने से आप निलंबित हो सकते हैं,” गिरावट 15 से 20 प्रतिशत तक पहुंच गई .

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