जैसे ही नफरत फैलाने वाली सामग्री बढ़ी, फेसबुक पर लागत में कटौती ने अपनी समीक्षा टीम को प्रभावित किया

जैसे-जैसे भारत सहित अधिकांश बाजारों में भड़काऊ और विभाजनकारी सामग्री बढ़ी, यह वैश्विक टीम थी जो फेसबुक पर अभद्र भाषा की समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार थी, जिसे लागत में कटौती का सामना करना पड़ा। इसे द इंडियन एक्सप्रेस द्वारा समीक्षा किए गए आंतरिक दस्तावेजों में चिह्नित किया गया है।

खर्च को कम करने के लिए, सोशल मीडिया कंपनी में आंतरिक रूप से तीन संभावित लीवर प्रस्तावित किए गए थे – कम उपयोगकर्ता रिपोर्टों की समीक्षा करना, सामग्री के कम सक्रिय रूप से पाए गए टुकड़ों की समीक्षा करना, और कम अपीलों की समीक्षा करना, 6 अगस्त, 2019 को एक आंतरिक रणनीति नोट के अनुसार। सफाई हताहत था.

जैसा कि द इंडियन एक्सप्रेस ने गुरुवार को रिपोर्ट किया, यह जुलाई 2020 में था कि एक आंतरिक दस्तावेज़ ने भारत में पिछले 18 महीनों में मंच पर “मुस्लिम विरोधी” बयानबाजी में “उल्लेखनीय वृद्धि” की ओर इशारा किया, उपयोगकर्ताओं की संख्या के हिसाब से फेसबुक का सबसे बड़ा बाजार। .

“हर कोई समझता है कि लागत में कटौती आ रही है, चाहे हम कुछ भी करें: टीमें अपनी CO क्षमता पर कटौती करेंगी…,” 6 अगस्त, 2019 के नोट में कहा गया है, जिसका शीर्षक ‘लागत-नियंत्रण: एक अभद्र भाषा की खोज’ है। सीओ – सामुदायिक संचालन – फेसबुक पर अनुबंध श्रम बल को संदर्भित करता है।

“सवाल यह नहीं है कि क्षमता में कटौती कैसे की जाए, लेकिन उपयोगकर्ता रिपोर्ट की समीक्षा करने और सक्रिय कार्य करने की हमारी क्षमता को समाप्त किए बिना हम कितनी दूर कटौती कर सकते हैं,” नोट में कहा गया है।

नोट में लागत में कटौती के लिए तीन लीवरों को नियोजित करने के विशिष्ट तरीकों पर चर्चा की गई – जिसमें “सौम्य उपयोगकर्ता रिपोर्ट” को अनदेखा करना और उपयोगकर्ताओं को “पुन: समीक्षा के लिए अनुरोध सबमिट करने से पहले अधिक विचारशील होना” शामिल है।

कम उपयोगकर्ता रिपोर्टों की समीक्षा करने की आवश्यकता इस तथ्य से उपजी है कि जब फेसबुक ने अधिकांश उपयोगकर्ता रिपोर्टों की समीक्षा की, तो उसने पाया कि प्रतिक्रियात्मक रूप से रिपोर्ट की गई सामग्री पर कार्रवाई दर “सर्वोत्तम 25%” थी।

दस्तावेज़ में बताया गया है कि सामग्री की समीक्षा करने पर होने वाली लागत का लगभग तीन-चौथाई हिस्सा प्रतिक्रियाशील क्षमता के कारण था – जिसका अर्थ है कि सामग्री की समीक्षा करने के लिए उपयोग की जाने वाली क्षमता जो पहले से ही उपयोगकर्ताओं या तीसरे पक्ष द्वारा फ़्लैग की गई थी। समीक्षा लागत का केवल 25% सक्रिय क्षमता पर खर्च किया गया था।

“H1 (पहली छमाही, जनवरी-जून 2019) में, हमने क्षमता के समान स्तर को बनाए रखते हुए किए जाने वाले कार्यों की मात्रा में उल्लेखनीय वृद्धि करने के लिए ‘हेट 2019 H1 क्षमता में कमी योजना’ के अनुसार कड़ी मेहनत की। उस कठोरता को बढ़ाएं जिसके साथ हम बोर्ड भर में अपनी मानव समीक्षा क्षमता को खर्च करने के बारे में निर्णय लेते हैं, और वास्तव में अभद्र भाषा के मामले में हमें नई पहलों को निधि देने के लिए अपनी वर्तमान क्षमता की एक महत्वपूर्ण राशि में कटौती करने की आवश्यकता है, ”रणनीति नोट ने कहा .

इस योजना के अनुसार, जून 2019 के अंत तक, फेसबुक ने कुल घृणा समीक्षा क्षमता की डॉलर लागत को 15 प्रतिशत तक कम करने की योजना बनाई है। इस दस्तावेज़ के अनुसार, कंपनी घृणा सामग्री की समीक्षा पर प्रति सप्ताह $ 2 मिलियन से अधिक खर्च कर रही थी।

टिप्पणी के अनुरोध के जवाब में, मेटा प्लेटफ़ॉर्म इंक के एक प्रवक्ता – फेसबुक को 28 अक्टूबर को मेटा के रूप में पुनः ब्रांडेड किया गया था – द इंडियन एक्सप्रेस को बताया: “यह दस्तावेज़ अभद्र भाषा को हटाने के लिए किसी भी बजट कटौती की वकालत नहीं करता है, न ही हमने कोई बनाया है। वास्तव में, हमने अपनी टीमों द्वारा हर साल अभद्र भाषा को संबोधित करने में लगने वाले घंटों की संख्या में वृद्धि की है। दस्तावेज़ दिखाता है कि हम बड़े पैमाने पर अधिक अभद्र भाषा को हटाने के लिए अपने काम को और अधिक कुशल बनाने के तरीकों पर कैसे विचार कर रहे थे।

“पिछले दशक में, हमने उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाई गई व्यक्तिगत रिपोर्ट पर भरोसा करने के बजाय, हमारे नियमों को तोड़ने वाली सामग्री का लगातार पता लगाने, प्राथमिकता देने और हटाने के लिए तकनीक बनाई है। प्रत्येक कंपनी नियमित रूप से विचार करती है कि कैसे अपनी व्यावसायिक प्राथमिकताओं को अधिक कुशलता से निष्पादित किया जाए ताकि वे इसे और भी बेहतर तरीके से कर सकें, जो कि यह दस्तावेज़ दर्शाता है।”

प्रवक्ता ने कहा: “पिछले दो वर्षों में, हमने भाषा, देश और विषय विशेषज्ञता वाले अधिक लोगों को काम पर रखा है। अधिक भाषा विशेषज्ञता जोड़ना हमारे लिए एक प्रमुख फोकस क्षेत्र रहा है। वे 40,000 से अधिक लोगों का हिस्सा हैं जो हम सुरक्षा और सुरक्षा पर काम कर रहे हैं, जिसमें दुनिया भर की 20 से अधिक साइटों में वैश्विक सामग्री समीक्षा दल शामिल हैं, जो 20 भारतीय भाषाओं सहित 70 से अधिक भाषाओं में सामग्री की समीक्षा कर रहे हैं।

हालांकि, कंपनी ने फेसबुक द्वारा सालाना अभद्र भाषा की समीक्षा के लिए किए गए कुल खर्च और 2019 के बाद से यह आंकड़ा कैसे बदल गया है, इस पर एक विशिष्ट प्रश्न का जवाब नहीं दिया।

ये रिपोर्ट संयुक्त राज्य प्रतिभूति और विनिमय आयोग (एसईसी) को बताए गए दस्तावेजों का हिस्सा हैं और पूर्व फेसबुक कर्मचारी और व्हिसलब्लोअर फ्रांसेस हॉगेन के कानूनी सलाहकार द्वारा संशोधित रूप में कांग्रेस को प्रदान किए गए हैं।

कांग्रेस द्वारा प्राप्त संशोधित संस्करणों की समीक्षा द इंडियन एक्सप्रेस सहित वैश्विक समाचार संगठनों के एक संघ द्वारा की गई है।

सामग्री की समीक्षा करने वाली टीम ने लागत-नियंत्रण बाधाओं के अलावा, इस बात के सबूत हैं कि फेसबुक ने गलत सूचना, अभद्र भाषा, स्पैम, आदि जैसे नागरिक गुणवत्ता मैट्रिक्स से निपटने वाली टीमों और एल्गोरिदम को डिजाइन करने वाली टीमों के बीच संघर्ष को पहचाना। फेसबुक उपयोगकर्ताओं के समाचार फ़ीड को अधिक प्रासंगिक बनाने के लिए।

3 मई, 2019 को “इलेक्शन इंटीग्रिटी डिस्कशन्स” नामक एक आंतरिक समूह पर पोस्ट में, एक फेसबुक कर्मचारी ने उल्लेख किया कि “फीड प्रासंगिकता कार्य ने अनजाने में कुछ नागरिक गुणवत्ता में कटौती को गलत दिशा में 60% धकेल दिया है”, यह दर्शाता है कि समाचार फ़ीड में परिवर्तन एल्गोरिथम ने समस्याग्रस्त सामग्री की व्यापकता को बढ़ा दिया था।

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